运营经理/主管

一、团队管理与目标落地
• 统筹线上运营团队（含直播、内容、运营等），分解并推动年/季/月度销售目标，结合月度任务制定店铺推广预算，确保销售指标达成。
• 搭建适合本土团队的培训体系（如烘焙产品知识、本地用户偏好等），开展月/季/年度培训，提升团队执行力。
• 管控运营成本，分析本地竞品（如赤峰其他烘焙品牌）策略，做差异化营销调整（如节日限定、本地口味定制），提高销售利润。
二、店铺运营
• 负责店铺基础搭建、页面视觉优化（贴合喜利来“烘焙温馨感”调性），打造高转化店铺形象；
• 主导平台营销活动（满减、折扣、优惠券、拼团、节日限定等），联动平台资源争取同城流量倾斜，提升店铺曝光、订单量；
• 每日监控运营数据（曝光、转化、复购、差评等），快速分析波动原因（如竞品活动、平台规则变化），制定针对性优化方案（如调整套餐、优化主图）。
• 多平台协同：兼顾抖音、快手、京东等线上店铺日常运营（商品上架、活动策划、页面优化、订单跟进）。
三、直播运营
• 负责直播统筹、排期、场控协助，保证直播顺利执行；
• 结合喜利来产品（如节日蛋糕、现烤面包）策划直播主题，提炼产品卖点（新鲜度、本地食材、性价比）；
• 监控直播数据（成交、核销、留存、互动），优化主播话术/流程，提升直播间人气与转化，带动线上线下联动销售（如直播引流到店自提下单）。
四、社交媒体与内容营销
• 本地社交账号运营：管理喜利来官方账号（快手、抖音等），聚焦赤峰本地用户，发布图文/视频内容（如“赤峰门店现烤过程”“节日蛋糕试吃”“本地配送时效”），吸引关注与购买；
• 粉丝互动：回复评论/私信，结合本地节日（如中秋、春节）做互动活动（如“晒单@喜利来赢本地免单”），提升用户粘性；
• 线上促销策划：执行限时折扣、满减、团购等活动，重点引流到到店，聚集流量与人气。
五、售后与物流协同
• 负责售后问题处理（客诉、差评维护），重点关注本地用户诉求（如配送时效、产品新鲜度），提升店铺评分；
• 对接仓库、工厂、快递（或本地配送团队），确保发货/配送及时准确（烘焙产品对时效敏感，需协同生产端控制备货量，减少损耗）；
• 分析物流/售后数据，优化流程（如调整配送范围、优化打包方式），提升用户体验。
六、跨部门协作
• 与生产部门对接：根据线上销量预测，协助控制面包/蛋糕备货量，减少损耗（烘焙行业核心痛点）；
• 与门店部门对接：协调线上订单（自提/同城送）的接单、打包、出餐流程，确保履约效率；
• 与销售/营销部门对接：同步活动方案、资源需求，配合团队完成电商GMV目标，主动优化运营动作（如调整套餐组合、优化页面）。