销售支持工程师

岗位职责：
1. 售前技术支持：
· 支持销售人员开展项目运作，提供技术方案，解答销售人员及客户的各类技术问题。
· 向客户进行产品演示、设备比测，展现产品优势。
· 根据产品特点和市场需求，策划和编写产品手册、技术文档等资料。
2. 售后技术维护：
· 负责产品的售后维护，为顾客提供技术升级与支持服务。
· 指导客户完成产品的安装、调试，并提供简单的技术指导。
· 解答客户在日常使用中遇到的各类技术问题。
3. 客户关系与文档管理：
· 详细记录客户资料，对客户进行跟进、回访，确保问题得到解决并提升客户满意度。
· 对出现的产品质量问题，进行记录分析并提出合理的整改建议。
· 负责技术文档的编写、整理与归档工作。
4. 内部学习与培训：
· 深入学习公司产品的技术参数、原理性能、使用方法及维护方法。
· 对客户及内部销售团队进行技术培训。
任职要求：
1. 学历与专业：
· 统招本科及以上学历。
· 计算机、电子工程、通信、信息技术等相关专业。
2. 技能要求：
· 系统技能： 精通Linux系统操作（如Ubuntu），能熟练使用常用命令处理各类系统问题；熟悉Shell脚本者优先。
· 网络技能： 精通网络技术原理及常见网络协议（如TCP/IP, HTTP, DNS等）。
· 办公技能： 熟练操作Office办公软件（Word, Excel, PPT），具备优秀的技术文档编写能力。
3. 经验要求：
· 具备2年以上IT行业售前、售后或技术咨询相关工作经验。
· 具备丰富的产品演示、技术培训和客户支持经验。
4. 综合素质：
· 具备优秀的沟通协调能力、语言逻辑性和客户服务意识。
· 性格开朗，乐于沟通，具备较强的演讲和表达能力。
· 为人踏实勤奋，具备出色的学习能力和解决问题的能力。
· 能够适应大区内高频短期出差。