客服组长

岗位职责:
1、负责客服团队日常业务管理，对各项业务指标负责（质量、效率等指标）；
2、及时处理客服跟单环节中出现的各种问题，负责现场管理并为员工提供专业支持和指引;
3、负责团队内员工成长，关注员工辅导及员工能力培养、提升；
4、负责相关数据的统计分析，及时发现业务流程问题，反馈并提出优化建议;
岗位要求:
1、大专及以上学历，1年及以上团队管理经验，有汽车行业背景/客服中心行业背景优先;
2、有较强的团队管理能力，具备辅导和培养下属员工成长的能力；
3、具备较强的数据分析能力，可以从数据中发现问题，找出原因并提供解决方案；
4、具备优秀的沟通表达及组织协调能力，善于团队建设，能够营造良好的团队氛围。
岗位待遇：
1、五险一金：按照国家规定入职缴纳；