售后质量工程师

1、每天电话联系各主机厂售后人员装车质量状况，对装车问题收集；
2、每天登录各主机厂质量网系统，对客户反馈、市场维修的数据收集，并反馈至相关部门；
3、对售后质量问题整改持续跟踪，并每天邮件通报；
4、对售后发现的低级错误（错装、漏装、反装）及时填写《客诉/抱怨信息传递单》至生产部，并对改善方案实施的可行性和有效性进行验证监控；
5、编制《售后质量周报》；
6、编制《售后质量月报》，配合推动整改的实施并对各主机厂质量实施监控；
7、每月对售后三包件进行汇总分析，要求相关部门提交整改措施；
8、客户抱怨/投诉处理并回复客户的整改报告；
9、参与公司质量保证体系的建立、运行、维护、监控及完善，配合公司的内审工作；
10、接受管理，工作中出现的重大事项应及时向上级报告.
岗位要求：
1、大专以上学历（有能力者可放宽）
2、有一定的客诉处理工作经验，了解与熟悉本职工作任务与目标；
3、熟悉体系、过程、产品、新品审核；
4、善于发现问题、分析问题、提出整改方案，监督并有效推动、落实；
5、接受管理，做好信息沟通
6、能够适应随时准备出差。