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老来寿·聚养家慧生活 门店店长岗位职责与岗位要求
一、岗位职责
（一）门店运营管理
1. 全面负责门店日常运营管理，严格执行公司规章制度与运营标准，统筹门店人、货、场、安全全流程管理，确保门店合规、高效、有序运营。
2. 制定门店月度、季度、年度经营计划，拆解销售目标并落地执行，带领团队完成业绩指标、毛利指标及客户转化指标，定期复盘经营数据并优化运营策略。
3. 负责门店货品管理，把控保健品、膳食营养补充剂、特膳食品等产品的进货验收、陈列展示、库存盘点、效期管理，严控货品损耗，保障货品安全与周转效率。
4. 维护门店环境与设施设备，打造整洁、温馨、专业的健康服务场景，符合品牌“慧生活”服务标准，提升客户体验感。
（二）团队管理与培养
1. 负责门店员工的招聘、排班、考勤、绩效考核与日常管理，明确岗位职责，规范服务流程与销售礼仪，打造专业、有温度的服务团队。
2. 组织开展产品知识、健康知识、销售技巧、客户服务等专项培训，提升团队专业能力，培养储备人才，助力员工职业成长。
3. 建立团队激励机制，激发员工工作积极性与凝聚力，协调团队内部关系，营造积极向上、协作高效的工作氛围。
（三）客户服务与维护
1. 以“家庭健康”为核心，为客户提供专业的健康咨询、产品推荐、膳食营养指导等服务，践行品牌“科学营养、智慧生活”理念，提升客户满意度与复购率。
2. 负责新客户开发与老客户维护，建立完善的客户档案，定期开展客户回访、健康关怀等活动，深化客情关系，树立良好品牌口碑。
3. 妥善处理客户投诉与突发问题，快速响应客户需求，保障客户权益，维护品牌形象。
（四）营销推广与活动执行
1. 配合公司执行各类营销活动、健康讲座、社区推广等方案，结合本地市场特点优化活动形式，提升门店客流量与品牌影响力。
2. 关注行业动态与竞品情况，收集市场信息，为公司产品优化、营销决策提供参考建议。
3. 负责门店品牌形象维护，传播老来寿“助力健康长寿”的品牌理念，传递聚养家“家庭营养健康”的核心价值。
（五）其他工作
1. 按时向公司提交门店经营报表、工作总结等资料，配合总部各项检查与督导工作。
2. 完成上级领导交办的其他运营管理相关工作。
二、岗位要求
（一）基本资质
1. 年龄28-45岁，大专及以上学历，医药学、营养学、健康管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2. 2年及以上保健品、大健康、养老服务、膳食营养生活馆等相关行业门店管理经验，熟悉社区健康服务运营模式者优先。
3. 持有健康管理师、营养师、药师等相关职业资格证书者优先。
（二）专业能力
1. 熟悉保健品、膳食营养补充剂等产品知识，了解基础健康养生、膳食营养知识，具备专业的健康咨询与产品推荐能力。
2. 具备优秀的门店运营管理能力，能独立制定经营计划、管控成本、达成业绩目标，熟练掌握库存管理、数据分析等技能。
3. 具备出色的团队管理、培训与激励能力，善于沟通协调，能有效带领团队完成各项工作任务。
4. 具备良好的客户服务意识与市场敏感度，擅长客户开发、维护与社群运营，能快速处理客户问题。
（三）综合素质
1. 认同老来寿·聚养家慧生活品牌理念，热爱大健康事业，有强烈的责任心、事业心与服务意识。
2. 品行端正、诚实守信，具备良好的职业道德与团队协作精神，抗压能力强，能适应门店日常运营节奏。
3. 具备较强的学习能力与执行力，能快速掌握公司产品、制度与运营要求，积极配合公司各项工作部署。