400-885-9898
职位描述
售后客服全夜班互联网计算机软件
1、通过热线电话引导用户清楚描述所遇问题并处理客户的咨询、投诉及建议；
2、通过在线聊天工具，邮件等渠道解答用户产品使用过程中遇到的各类问题；3、对用户反馈信息进行汇总分析并进行跟进反馈；
4、定期进行客户回访及满意度调查，收集用户意见建议；
5、Call in客户、注册客户分配以及录入；
6、根据工作需要协助其他小伙伴的工作，完成上级交给的其它工作。
任职要求：
1、本科及以上学历；
2、喜欢互联网行业，热爱客服工作，以帮助客户解决问题为乐，并能承受沟通压力；
3、具备良好团队合作精神、工作态度认真且能长期稳定工作；
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工作地点
大连沙河口区现代服务业总部大厦21楼B2C1
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大连新生活大创国际贸易有限公司
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职位发布者
李佳佳/招聘总监
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北京沃丰时代数据科技有限公司【公司介绍】沃丰科技成立于2014年，是国内领先的AI驱动的客户服务、CRM和客户体验解决方案提供商。沃丰科技不仅具有海量的企业客户群，还全面占领了高端企业客户市场。最新数据显示，沃丰科技已服务企业及公共组织50000+，其中世界500强60+，中国500强150+。系统年处理交互数据2000亿次,稳居行业第一阵营。历时七年，公司品牌从“Udesk”升级为“沃丰科技”，完成了基于AI技术的业务整合，蜕变为一家集客户服务、CRM和客户体验为一体的全生命周期解决方案提供商。沃丰科技目前拥有渠道智能客服系统Udesk、智能化产品线GaussMind、基于企业微信的新一代CRM微丰、销售服务一体化平台ServiceGo、智能客户体验管理平台CusBridge等五大产品线，将全维度的智能系统应用到企业的营销获客、销售管理、客户服务等各个场景，全面助力企业实现数字化转型。
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