更新于 5月28日
职位描述
全面质量管理体系客诉全流程处理质量风险分析与优化跨部门沟通协调新能源/燃油车零部件新能源/燃油整车研发制造金属制品/机加工
工作职责：
1. 负责客户投诉的全流程处理，包括问题受理、原因分析、解决方案制定及跟踪闭环，确保客户诉求得到及时响应。
2. 深入分析客诉数据，识别产品质量或服务流程中的潜在风险，输出改进建议并推动研发、生产等部门落实优化。
3. 建立客诉处理档案与知识库，定期复盘典型案例，提炼标准化处理流程，提升团队处理效率。
4. 参与客户现场沟通或质量审核，协助解决复杂客诉问题，维护良好的客户合作关系。
任职要求：
1. 大专及以上学历，机械、车辆、质量管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车零部件行业客诉处理经验，熟悉16949等质量管理体系，能独立提供8D报告。
3. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，能有效联动跨部门资源推动问题解决。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与报告撰写能力。
1. 负责客户投诉的全流程处理，包括问题受理、原因分析、解决方案制定及跟踪闭环，确保客户诉求得到及时响应。
2. 深入分析客诉数据，识别产品质量或服务流程中的潜在风险，输出改进建议并推动研发、生产等部门落实优化。
3. 建立客诉处理档案与知识库，定期复盘典型案例，提炼标准化处理流程，提升团队处理效率。
4. 参与客户现场沟通或质量审核，协助解决复杂客诉问题，维护良好的客户合作关系。
任职要求：
1. 大专及以上学历，机械、车辆、质量管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上汽车零部件行业客诉处理经验，熟悉16949等质量管理体系，能独立提供8D报告。
3. 具备优秀的沟通协调能力与服务意识，能有效联动跨部门资源推动问题解决。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与报告撰写能力。
工作地点
东营广饶县大王镇
公司信息
山东凯福瑞汽车配件有限公司
未融资 · 300-499人 · 金属制品/机加工、新能源/燃油车零部件
已审核
公司介绍
山东凯福瑞汽车配件有限公司是一家以生产汽车等速驱动轴为主导，集提供配件生产与服务于体的国家级高新技术企业。自2000年成立至今，企业总资产已达13亿元，综合经济效益跻身全国同行业前列 !生产设备先进，制作精良；为国内外汽车主机厂配套。公司办公环境优美，花园式工厂,总占地面积近13万平方米，总厂房面积8万平方米，物流仓储配送中心1万平方米。公司现有员工240多人,大专及以上学历人员达60%以上。公司年生产等速驱动轴总成300万支，车间引进行业最先进的生产线，实现了汽车等速驱动轴从原材料的锻造至成品的全过程加工。2012年底，开始给伊朗起亚（KIA）汽车OEM配套; 通过近几年发展，同北京现代、郑州日产、吉利汽车、江铃集团、潍柴汽车、众泰汽车、北汽银翔、 陕汽通家、上汽集团等建立配套体系. 与长安、北汽、广汽、东风汽车达成初步合作意向。
工商信息
企业名称 山东凯福瑞汽车配件有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人独资）
法人代表 王呈永
经营状态 存续
成立时间 2018-03-26
注册资本 1.5亿元
认证资质
营业执照信息
