更新于 2月24日

IDCC-奕境

1-1.5万
  • 武汉蔡甸区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

雇员点评标签

  • 工作环境好
  • 同事很nice
  • 团队执行强
  • 氛围活跃

职位描述

IDCC
岗位职责:
1. 线索管理体系搭建与流程优化: 负责搭建并持续优化公司级线上销售线索(来源包括垂媒、新媒体、官网等)的分配、跟进、孵化、评估及淘汰的全流程SOP。制定统一的跟进话术、沟通标准与邀约策略,确保线索得到及时、专业、高效的响应。
2. 团队组建、培训与绩效管理: 负责IDCC团队的组建、日常管理与专业培训。制定科学的个人及团队绩效考核方案(如线索转化率、邀约到店率、成交率、通话时长等),通过数据监控、录音分析、技能辅导等方式,持续提升团队作战能力。
3. 数据监控、分析与策略迭代: 建立IDCC核心数据监控看板,每日/每周分析线索转化漏斗各环节数据,定位流失瓶颈。基于数据洞察,协同市场部门优化投放策略、落地页内容,并指导团队调整跟进策略,驱动整体转化效率螺旋式上升。
4. 跨部门协同与赋能: 作为连接市场与线下销售的“核心桥梁”,与市场部、区域销售经理、经销商保持高频协同。确保线索无缝流转,并赋能销售团队理解线上客户特性,提升门店接待转化能力。定期组织线索复盘会,推动前后端流程优化。
5. 系统与工具运维: 负责CRM系统、企微SCRM、电话系统等在IDCC端的有效应用与运维,通过技术工具赋能团队,提升人均效率与客户管理精细化水平。

任职资格:
1. 学历与经验: 本科及以上学历,5年以上汽车行业销售或客户管理经验,其中至少3年以上IDCC、电话销售团队管理或电商销售运营管理经验。有新能源品牌或高端品牌IDCC从0到1搭建经验者优先。
2. 核心能力:
- 卓越的数据分析与流程优化能力:数据驱动,能通过转化漏斗分析精准定位问题,并设计优化方案。
- 出色的团队管理与教练能力: 具备成熟的团队搭建、激励、培训与绩效管理经验。
- 强大的销售洞察与策略思维: 深刻理解线上客户行为与心理,能制定有效的线索孵化与逼单策略。
- 优秀的跨部门协同与沟通能力: 能够有效协调资源,推动复杂流程的落地与优化。
3. 个人特质: 目标导向,结果意识极强,具备强烈的责任心和抗压能力。思维严谨,具备出色的沟通表达和领导力。
4. 系统与工具:熟练使用CRM系统及数据分析工具。

工作地点

武汉蔡甸区东合中心

职位发布者

张露/人事经理

昨日活跃
公司Logo东风汽车公司标签
东风汽车集团有限公司(简称“东风公司”)是中央直管的特大型汽车企业,总部位于“九省通衢”的江城武汉,现有总资产3256亿元,员工16万多名。东风公司主营业务涵盖全系列商用车、乘用车、新能源汽车、军车、关键汽车总成和零部件、汽车装备以及汽车相关业务。事业分布在武汉、十堰、襄阳、广州等国内20多个城市,在瑞典建有海外研发基地,在中东、非洲、东南亚等区域建有海外制造基地,在南美、东欧、西亚等区域建有海外营销平台,拥有法国PSA集团14%的股份,是PSA三大股东之一。经营规模超过400万辆,位居中国汽车行业第2位;销售收入超过6000亿元,位居世界500强第65位、中国企业500强第15位、中国制造业500强第3位。东风公司于1969年创立于湖北省十堰市,前身是“第二汽车制造厂”,1992年更名为东风汽车公司。2005年成立控股子公司东风汽车集团股份有限公司,在香港联交所挂牌上市。2017年完成公司制改制,更名为东风汽车集团有限公司。东风公司建设发展近半个世纪以来,积淀了厚重的科技与文化底蕴,构建起行业领先的产品研发能力、生产制造能力、市场营销能力与客户服务能力,累计产销汽车超过4000万辆、上缴税费超过4000亿元,为推动国民经济发展、促进社会就业、改善民生福祉作出了积极贡献。特别是党的十八大以来,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,东风公司深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十八大、十九大精神,坚持以新发展理念为统领,各项事业呈现新气象,综合实力和核心竞争力不断增强,开辟了发展新境界。东风公司坚持创新驱动,致力于建设世界汽车科技强企。研发实力雄厚,目前已形成以东风公司技术中心为主体、各子公司研发机构协同运作的复合开发体系,东风公司技术中心是国家级“企业技术中心”、国家一类科研院所、国家级“海外高层次人才创新创业基地”。乘用车形成多个整车平台和发动机平台,具备K&C试验、整车NVH试验、电磁兼容试验等试验能力;商用车具备整车、发动机、车身开发和关键总成零部件的开发能力。科技创新能力保持行业领先,中国汽车工业科学技术奖获奖数量、质量居行业前列,东风猛士获国家科学技术进步奖一等奖,混合动力城市客车节能减排关键技术获国家科技进步奖二等奖。东风公司坚持自主发展,矢志不渝发展自主品牌。东风自主品牌乘用车已形成东风风神、东风风行、东风风光、东风启辰等多个子品牌齐头并进、协同发展的格局,产品涵盖轿车、SUV、MPV、CUV等各类车型,覆盖高级、中级、经济型等各个级别;商用车涵盖重、中、轻、微、特全系列;新能源汽车涵盖纯电动、插电式混合动力、燃料电池等多个系列,纯电动车续航里程达到行业领先水平;把握汽车产业与互联网融合发展趋势,前瞻布局智能网联汽车,建立了车联网品牌WindLink,无人驾驶乘用车和商用车已分别达到了L3和L4水平。东风自主品牌销量跨越百万辆,位居行业第三位,其中商用车位居行业第一位。创新出行服务模式,汽车分时租赁平台“东风出行”已上线运行。实施东风品牌战略,“品质、智慧、和悦”的核心价值理念深入人心。强化央企责任担当,对口西藏、新疆、广西、湖北、河北的9县市多领域开展精准扶贫工作,在公益助学、抗灾救困、环境保护等方面积极履行社会责任,获得广泛的社会影响力和系列荣誉。面向未来,东风公司把握汽车产业轻量化、电动化、智能化、网联化、共享化发展趋势,围绕“为用户提供全方位优质汽车产品和服务”的发展定位,确立了“加快建设卓越东风、开启世界一流企业发展新征程”的新阶段使命,努力把东风建设成为具有全球竞争力的世界一流汽车企业。提出了今后五年“三个领先、一个率先”的奋斗目标,即:经营质量行业领先,销量跨越600万辆,向更高目标挑战;自主事业行业领先,核心能力大幅提升,商用车形成领先新优势,乘用车规模效益达到领先水平;新兴业务行业领先,新能源汽车研发及资源掌控能力、产业化规模居于行业领先位置,智能网联汽车、出行服务及水平事业形成领先优势。同时,倡导企业与员工共创共享,使全体员工高质量跨越小康,率先享有新时代美好生活。东风和畅,与你偕行。今天的东风公司,正以自信豪迈的步伐奋进新时代、阔步新征程,将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引,努力做强做优做大,奋力实现“三个领先、一个率先”,加快建设卓越东风,开启世界一流企业发展新征程,为全面建成小康社会、实现中华民族伟大复兴的中国梦、创造更加美好的汽车生活作出积极贡献。
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