职责描述:
1、负责服务器售后问题响应，常见服务器故障排查及相关维护工作；
2、熟悉售后处理流程，熟知从客户问题处理到备件管理的流程与系统；
3、负责服务器的系统故障处理，问题跟踪，以及服务技术方案执行等工作内容；
4、负责组织客户进行技术培训，负责提供施工、安装、测试、调试等工作的技术指导；
5、协助客户经理维护客户关系，提升客户满意度。
任职要求:
1、熟悉行业内相关服务器产品硬件架构，熟悉服务器的常见故障诊断与分析解决；
2、具备良好的服务意识与沟通技巧；
3、良好的文档编写能力；
4、具备良好的职业素养及团队合作精神，能接受出差。