职位描述
客户管理:
1.及时处理和回复客户反馈信息(邮件,电话或微信等)。
2.接到客户的质量投诉要按规定的时间提交8D,并跟踪8D完成和关闭。
3.协助客户紧急处理客户端不合格品。(挑选、换货、退货等围堵措施)
4.组织协调相关部门,分析客诉原因,并给出改善对策。
5.定期进行客户拜访工作,处理好与客户的关系,并提交拜访报告。
6.及时跟踪、关闭客户质量问题,水平展开,并监督内部改善工作,并定期汇报工作情况。
7.拜访客户,处理相关事质量问题。
职责权限:
1.主导客诉处理,跟踪问题关闭,所有部门全力配合;
2.量产供应商切换投票权;
3.拜访客户决定权;
工作关系:
1、内部流程协调关系:日常与公司各职能部门相关人员保持正常的沟通与交流。
2、外部流程协调关系:与外部客户质量、供应商质量负责人保持工作上的联系。
岗位福利:五险一金,包食宿,生日祝福,分岁酒,节假日福利,法定带薪。
工作地点

公司信息
公司介绍
罗尔科精密工业成立于1986年,上海公司坐落于G60科技走廊的松江工业区,公司现有员工300多人,专业技术开发人员30多人,公司总面积90000平方米,其中上海罗尔科面积13000平方米,芜湖罗尔科面积66000平方米,浙江罗尔科面积10000平方米。罗尔科精密工业是中国板材和盘圆成形的领导企业,和德国亚琛工大、斯图加特大学等全球顶尖的塑性成形研究院合作开发。2013年公司荣获“国家高新技术企业”称号,公司于2006年通过 IATF16949、ISO14001体系认证。公司坚持技术创新、质量立企为宗旨,拥有原材料改制, 多工位冷镦、冷挤压、冷旋压、深拉伸、中厚板成形、精冲、金属塑形成型、精密数控,电化学精密加工,热处理、电镀等精密生产工艺,引进台湾、日本、德国、瑞士的多功位零件成形机、压力机、旋压机、精密冲床、精密数控车床、精密电化学加工机床、模具及检验等国际顶尖先进设备。全流程系统而完善的生产能力,采用欧洲、北美、日本、宝钢的高质量线材和板材,专业生产精密冷成形件、精密板材成形件、精密车制件、精密金属塑形成形件、 精密金属组合件等多工艺组合精密产品。从1990年开始,公司先后与ZF(TRW)、Continental、 Hitachi、Lear、Tenneco、Panasonic、TOTO、Roca等全球汽车、家电、卫浴行业前五客户进行合作。 现公司产品大部分取代进口件,并大部分出口欧、日、美等国家,并在2年内设立欧洲技术中心和工厂,在5年内设立北美技术中心和工厂,实现产品本地化生产

更新于 5月5日




