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电商客服

5000-6000元
  • 深圳龙岗区
  • 1-3年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服电商客服
注:此岗位大小周;
岗位职责:
1、客户咨询与问题解决:实时响应中国电商卖家关于代发服务、供应链管理、选品分析的咨询,提供解决方案。
2、选品与数据支持:协助卖家解读美国市场选品数据,跟进选品建议反馈,优化选品策略。
3、履约流程跟进:跟踪货品供应状态与物流履约进度,同步库存 / 发货信息,处理异常问题。
4、营销资源对接:介绍平台集成的海外营销资源(如 TikTok 达人合作),协助卖家制定推广方案。
5、规则与反馈管理:传达美国市场政策及平台规则,收集卖家反馈并推动优化。
任职要求:
1、跨境电商经验:熟悉代发平台、供应链管理或选品分析,有半年以上跨境电商客服经验优先。
2、数据与沟通能力:能解读基础运营数据,具备高效客户沟通与投诉处理能力。
3、市场敏感度:了解美国消费趋势,能根据数据为卖家提供选品 / 营销建议。
4、服务意识:责任心强,主动跟进客户需求。
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工作地点

深圳龙岗区乐荟中心-12栋(TOWER12)7C

职位发布者

李曼/人力经理

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公司Logo巨掌互动科技(北京)有限公司
关于巨掌互动科技(北京)有限公司公司成立于2014年,是领先的基于AI+大数据智能算法为广告主提供精准移动效果营销的平台型解决方案服务商。管理团队深耕行业多年,致力于打造多方共赢的健康可持续发展生态体系。公司凭借庞大自有流量、优质的品牌广告资源、强大的移动广告技术和丰富的客户资源,为广告主提供优质的国内外资源和高转化率推广服务。我们的具体业务包括iOS全案优化服务、ASA投放优化服务、互动广告营销、信息流媒体合作等一站式无线营销解决方案,使广告主获得价值最大化。巨掌发展大事记:2014.07巨掌移动广告平台开发测试完成正式上线;2015.03巨掌移动广告平台日覆盖突破100万,手机用户累计浏览1000万次;2015.08巨掌移动广告平台为游戏客户提供全案营销推广占市场份额高达90%;2016.05巨掌上海、广州分公司相继成立;2016.10巨掌开始成功代理投放苹果ASM业务;2016.12巨掌成功上线ASMaster智能投放与监测平台;2017.05巨掌旗下互动广告平台互动宝成功上线;2017.07巨掌旗下快兑宝项目成功上线;2017.12巨掌杭州分公司成立;2018.01互动宝项目正式开始售卖;2018.12小果互动官网初版正式上线;2019.04巨掌5周年庆典;2019.07巨掌ASMaster数据平台升级为“巨掌数据”;2019.09成立短视频项目组,竞争抖音;2020.01联合人民网举办互联网安全发展峰会。
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