现场应用工程师(FAE)

工作职责
1. 负责教育软件产品的现场安装、调试与部署，确保产品在客户环境中稳定运行。
2. 快速响应客户的技术咨询与故障排查需求，提供高效的现场技术支持与解决方案。
3. 深入理解客户业务场景，将客户需求转化为技术优化建议，推动产品迭代与服务升级。
4. 整理并输出现场技术问题报告，协助研发团队定位并解决产品潜在缺陷。
任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、电子信息或教育技术相关专业优先。
2. 具备1年以上现场技术支持或客户服务经验，熟悉教育软件或硬件产品的应用场景者优先。
3. 掌握基础的软件开发或系统运维知识，能独立完成产品部署与简单故障排查。
4. 具备优秀的沟通表达能力与问题分析能力，能快速理解客户需求并提供专业解决方案。
5. 适应短期出差，具备较强的抗压能力与服务意识。