客服专员

岗位职责：
1. 对外服务公司指定的客户相关服务及续约工作，完成公司制定的个人续约目标;；
2、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力;通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、不断挖掘客户的应用需求，完成个人的新增产品销售目标，并及时向相关部门输出较为复杂的产品应用需求进行跟进；
4、综合分析普通客户的应用、客户状况、竞争对手等各方面的状况，优化客户应用流程，为客户 提供合理化的应用方案，定期为客户输出应用分析报告；
5、与客户保持良好的沟通与联络，及时受理客户应用咨询业务，并整合公司相关资源给与解决；
6、中小客户数据核查、统计工作，包括月话费对比、营收对比及客户发票、话费收据的整理、打印、快递等工作。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、性格外向、反应敏捷、具有较强的沟通能力及交际技巧；
3、对销售工作有较高的热情;具备良好的客户服务意识；
4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;
5、有责任心，能承受一定的工作压力。