文旅产品运营岗

一、岗位定义
负责品牌（景区/文旅项目）在OTA及新媒体渠道的整体运营策略制定与落地，聚焦票务系统管理、产品上下线、渠道定价及创新营销，通过数据驱动的运营手段提升产品曝光、转化率及GMV，推动业务增长。
二、主要工作职责
1. OTA与新媒体渠道运营战略规划
· 基于品牌定位、用户画像及旅游市场趋势，制定OTA平台（携程、美团、飞猪、同程等）及新媒体渠道（抖音、小红书、视频号等）的产品运营策略。
· 定期分析竞品动态、平台规则与流量分发机制，优化渠道布局，确保运营策略的前瞻性与竞争力。
2. 产品企划与活动方案制定（核心）
· 主导节庆、淡旺季、新票种上线等重大项目的全案策划，包括：
· 产品组合设计（单票、套票、年卡、早鸟票等）；
· 创意主题与传播概念（结合文旅属性和用户情绪）；
· 内容矩阵规划（短视频、图文攻略、直播脚本）；
· 渠道组合策略（主推平台+辅助平台+新媒体联动）；
· 传播与售卖节奏（预售期、爆发期、长尾期）；
· 预算分配与资源整合（KOL/KOC、平台广告、景区联动）。
· 确保方案与品牌调性一致、可执行、数据可追踪、ROI可优化。
3. 票务系统与产品运营管理
· 熟悉票务系统（如西软、深大、票付通等）的产品上下线、库存管理、价格策略、核销流程，保障系统稳定与用户体验。
· 统筹OTA平台产品信息维护（标题、详情、图集、政策），持续优化商品页面转化率。
· 策划并落地线上互动活动（打卡、分销、拼团、直播专享等），提升用户参与度与复购率，推动私域沉淀。
4. 数据驱动与效果优化
· 建立运营效果评估体系，跟踪核心数据：曝光量、点击率、转化率、客单价、核销率、ROI、用户评价等。
· 定期输出分析报告，根据数据调整定价策略、渠道投放、活动形式，持续提升运营效率。
· 沉淀成功经验，形成可复用的票务与OTA运营方法论。
5. 团队管理与资源协调
· 组建并管理运营团队（产品、内容、活动、数据等），制定绩效考核标准，提升专业能力。
· 对接外部资源（MCN、KOL、KOC、设计/视频团队），谈判并控制成本。
· 跨部门协作：与产品、销售、市场、技术部门联动，确保票务与宣传目标对齐。
6. 预算与风险控制
· 制定年度/季度运营预算，合理分配至内容、投放、活动等环节。
· 监控平台舆情与票务系统风险（如超卖、价格错配），制定应急预案，维护品牌形象。
三、任职要求
1、5年以上互联网/旅游/票务平台产品运营经验，3年以上团队管理经验；有成功的票务或OTA爆款案例（如单项目GMV超千万、大促活动）。
2、精通主流OTA平台规则与算法（如携程挂牌、美团流量逻辑、飞猪权重机制），熟悉票务系统流程（商品、库存、订单、核销）。
3、具备强产品思维与内容敏感度，能独立完成产品企划与活动方案。
4、数据思维清晰，能通过数据优化定价、渠道、活动策略；具备项目管理能力，统筹多环节执行。
5、有文旅、景区、票务平台（大麦/猫眼/保利等）、OTA平台运营经验者优先。