车险续保主管

工作职责
1. 牵头搭建车险续保业务全流程管理体系，制定团队月度、季度续保业绩目标，拆解任务至个人并跟进落地，保障整体续保率达标。
2. 负责续保团队的日常管理，包括人员带教、技能培训、过程督导与绩效复盘，搭建团队激励机制，提升团队整体作业效率与转化能力。
3. 梳理存量客户分层运营规则，针对临保客户匹配差异化跟进策略，联动售后、客服等端口打通客户触达链路，降低客户流失率。
4. 对接各大保险公司的合作政策，同步最新车险费率、承保规则、理赔权益至团队，确保业务开展合规，同时争取更优的合作政策提升产品竞争力。
5. 定期复盘续保业务数据，分析转化漏斗各环节的流失原因，针对性优化跟进话术、触达节奏与服务权益，持续提升续保转化率与客户满意度。
6. 协调处理客户续保过程中的疑难问题与投诉，维护优质客户的长期合作关系。
任职要求
1. 大专及以上学历，有2年以上车险续保、保险电销团队管理经验，熟悉汽车后市场业务逻辑者优先。
2. 精通机动车商业险、交强险的承保规则、费率政策及理赔流程，熟悉本地车险市场动态与主流保险公司的合作政策。
3. 具备较强的目标拆解与团队管理能力，能独立搭建团队培训体系与作业流程，过往带领团队达成续保业绩目标的经验优先。
4. 具备良好的数据敏感度，能通过业务数据定位问题并提出可落地的优化方案。
5. 具备较强的沟通协调能力与客户服务意识，抗压能力强，能适应业务节点的冲刺节奏。