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客服-淮安区店

4000-6000元
  • 淮安淮安区
  • 1年以下
  • 学历不限
  • 全职
  • 招2人

职位描述

花篮鲜切花束售前客服售后客服倒班制
工作地点:江苏省淮安市淮安区和下街道锦绣江南花园17号商住楼105热恋鲜花(淮安区店)
工作时间:早上:7:30-18:00;晚班:13:30-24:00,轮班制,月休2天
岗位职责:
1、负责美团外卖平台售前咨询,售后中差评处理;
2、能准确把握顾客的心理,能及时准确解答顾客提出的疑问,有问必答;
3、根据运营主推产品进行配合;
4、老客户的维护。
工作内容:
1. )线上线下接待:网店后台聊天,接打电话,通过微信、电话、到店等渠道回应顾客咨询,耐心解答花材选择、价格、配送、养护等问题;
2. )订单处理:协助顾客确认订单信息(花束款式、配送地址、时间、贺卡内容等),准确录入系统,跟进订单进度;
3. )需求对接:及时将顾客的定制需求(如特殊花材、包装风格)反馈给花艺师,确保沟通无偏差;
4. )售后跟进:处理订单售后问题(如配送延迟、花材新鲜度反馈等),积极协调解决,提升顾客满意度;
5. )客户维护:记录老顾客偏好,适时推送节日花礼推荐、养护小知识,建立友好互动。
任职要求:
1、打字速度50字/分,具有良好的沟通协调能力,较强的抗压能力;
2、工作能力强,有半年以上电商客服经验优先。

职位亮点:公司氛围好 老板nice 包住
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工作地点

淮安淮安区锦绣江南花园(翔宇大道店)

认证资质

营业执照信息

职位发布者

郅女士/人事

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公司Logo郑州花之缘电子商务有限公司
热恋鲜花品牌创办于2012年,隶属于郑州花之缘电子商务有限公司。总部设在郑州市。经营范围:以鲜花销售、婚庆、生日场景、为主要业务。热恋鲜花经营各种场合鲜花花束,爱情鲜花祝福鲜花,友情鲜花,生日鲜花,慰问鲜花,探望鲜花,道歉鲜花,祭奠鲜花,会议鲜花,商务鲜花,婚礼鲜花等适合送给恋人、父母,领导,爱人,朋友,客户等;提供开业花篮,庆典花篮、乔迁花篮、会议桌花,嘉宾胸花(别针胸花、磁铁胸花)丧事(花束、花篮、花圈)。鲜花款款精美,价格优惠,诚信经营,为客户提供高品质的服务。热恋鲜花主要为你传递爱意,让你的关怀与爱意永不或缺。我们是一支富有活力、充满热情的团队,同时凝聚了追求理想,触觉敏锐,坚定信念的行业精英!无论您在何时、何地,我们都会用富有活力、创造性的思维,为您打造浪漫的节日氛围和时尚的消费理念,相信用我们的活力和激情,会为您提供更卓越、更浪漫的服务。公司成立以来,主要以网上销售为主和线下销售相结合的销售模式,目前全国有将近300家加盟店。诚信,可靠,是服务的基本准则!完善的诚信体系是不断前进的坚强后盾,使每一位客户都能够信任,支持,是我们的骄傲,保证客户的利益就是保证我们的利益,以诚信的态度,来服务每一位客户!
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