职位描述
400客服软件/IT服务
工作职责
1、提供热线服务:为客户提供软硬件产品的安装和使用指导,解答客户在使用过程中遇到的技术问题。
2、问题受理与跟进:负责处理客户反馈的各种问题,并及时将问题转交给相关部门处理。在问题得到解决后,主动联系客户进行回访,确保客户满意。
3、产品改进建议收集:定期收集客户对产品的使用体验及建议,反馈给公司相关部门,以便于产品优化和升级。
岗位要求
1、教育背景:计算机类、通信类、自动化类等理工科相关专业的本科及以上学历。
2、工作经验:具备1至3年的400客服工作经验者优先考虑。
3、语言能力:普通话流利且发音标准。
4、个人素质:具有强烈的责任心,良好的耐心和服务意识,能够有效应对客户提出的问题并提供满意的解决方案。
1、提供热线服务:为客户提供软硬件产品的安装和使用指导,解答客户在使用过程中遇到的技术问题。
2、问题受理与跟进:负责处理客户反馈的各种问题,并及时将问题转交给相关部门处理。在问题得到解决后,主动联系客户进行回访,确保客户满意。
3、产品改进建议收集:定期收集客户对产品的使用体验及建议,反馈给公司相关部门,以便于产品优化和升级。
岗位要求
1、教育背景:计算机类、通信类、自动化类等理工科相关专业的本科及以上学历。
2、工作经验:具备1至3年的400客服工作经验者优先考虑。
3、语言能力:普通话流利且发音标准。
4、个人素质:具有强烈的责任心,良好的耐心和服务意识,能够有效应对客户提出的问题并提供满意的解决方案。
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工作地点
杭州滨江区海康威视-四期

工作地点

公司信息
上海杰艾企业管理咨询有限公司
未融资 · 500-999人 · 咨询服务、人力资源
已审核
公司介绍
上海杰艾企业管理咨询有限公司成立于2012年09月07日,主要经营范围为企业管理咨询,商务信息咨询,投资咨询,企业形象策划,计算机专业领域内的技术服务,网络工程维护等
工商信息
企业名称 上海杰艾企业管理咨询有限公司
企业类型 有限责任公司(非自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 DANIELE MERLERATI
经营状态 存续
成立时间 2012-09-07
注册资本 1200万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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