快递客服专员

一、岗位职责：
1、监管负责业务区和业务员所有进出快件的派送，保证及时性和签收质量。
2、及时调出系统异常问题件,保证快件的路由畅通。
3、整理并呈递相关业务单据和资料。
4、客户的维护,客户咨询的处理和意见的反溃。
5、对公司现有客户的需求、任务进行有效执行，对下属人员进行工作合理安排和必要指导。 
6、维护好公司现有客户的关系。
7、协助上级领导维护或开拓客户等工作。
8、沟通能力强，具有团队合作精神，集体荣誉感。
9、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。
10.能预判快递会遇到的问题，并能结合实际工作中出现的各类问题，及时给出合理的解决方案。
二、岗位要求：
1.具有韵达快递客服工作经验者优先。
2.必须熟悉快递出港和到港等事务实操。
3.较强的沟通能力，语言组织能力，和服务意识。
4.做事认真负责，熟练使用电脑等办公软件。
5、突发事件的处理，要求能吃苦耐劳,做事认真仔细。
6.大专及以上学历（条件优秀者可放宽至高中/中专）；