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呼叫中心客服经理/主管

8000-12000元
  • 济南市中区
  • 杆石桥
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

客服管理在线客服售后客服电商客服VIP客服投诉客服客服质检接听客服
岗位职责:
1、负责呼叫中心项目运营,协助制定服务流程及规范,人员培训,团队建设。
2、协助部门总监进行呼叫中心员工激励方案的制定及执行;
3、协助部门内、外的协调沟通工作,负责现场管理及KPI指标管理;
4、负责协助部门总监完成运营政策落地及实施;
5、经理、主管均可。
任职要求:
1、大专以上学历,有3年以上呼叫中心管理经验(呼入、呼出均可)或电商客服管理经验的优先;
2、具备良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;
3、具备较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;
4、具备较强的团队管理能力,善于激励团队成员。
公司福利:
1、丰厚的收入薪资:基本+岗位+绩效+业务股东分红。
2、完善的福利制度——入职即可签订正式劳动合同+五险+带薪病假+带薪年假+婚假+产假+丧假等各种假期+节假日福利+交通补助+工龄补贴;
3、轻松的工作模式——无需日晒雨淋,白领及舒服的工作环境。
4、多样的荣誉激励——提供员工出游、团队活动、拓展训练等职业待遇;
5、明确的职业规划——提供入职培训、进阶培训、换岗培训、管理培训等多方面的晋升机会和职位。
工作地点(分公司地址):济南市中区顺河东街66号银座晶都国际广场1号楼15A;
职位福利:绩效奖金、加班补助、全勤奖、交通补助、员工旅游、节日福利、带薪年假
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工作地点

济南市中区石棚街与顺河西街交叉口东100米

职位发布者

谢先生/项目负责人

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公司Logo上海南方讯典通信技术有限公司山东分公司
上海南方讯典通信技术有限公司是广典(www.chinaSNS.com)旗下全资子公司,是中国领先的生活服务类TMT(电信Telecommunication,媒体Media,科技Technology)产业运营商,在互联网业务、移动互联网业务、无线数据业务等方面拥有丰富的资源和强大的整合运营能力。上海南方讯典通讯技术有限公司成立于2002年,注册资金3300万,2004年正式在山东成立分公司,专注呼叫中心运营16年,目前拥有300多个坐席,主要从事公司自有业务的客户服务、在线电商客户服务、知名企业电话客服、品牌营销推广服务等。西陆网(www.xilu.com)是中国第一军事门户网站。西陆网是广大网友全方位关注军事的第一选择。自1999年创办以来,一直伫立在军事网站的前沿。目前已拥有100万开放式论坛、40多万私密型论坛,1500万注册用户。西陆网汇集权威将领与知名专家,与广大军事爱好者共同关注世界军事局势,解析军事热点事件,洞察国际军事博弈,探究大国崛起之路,是中国军事网络媒体的领军先锋。一刻会议系统、不二街是基于移动互联网快速发展而产生的在线APP运营产品。“一刻会议系统”轻松解决了客户、员工时间、地点碎片化的问题,只要在手机上安装一刻会议软件,随时随地实现多人多地点开会。不二街是基于移动互联网理念和工具,将传统商家联合起来,在互利前提下共享客流。让加入联盟的商家轻松获得新的消费者。不二街平台包括了互联网订单系统、移动支付、积分平台、客户管理等;精客呼叫中心平台,是基于公司旗下移动数据业务、移动互联网APP运营需求成立的呼叫平台,它成立于2004年,本平台在服务的同时,积累了丰富的技术、运营经验。济南呼叫中心现有近150个呼叫座席,除了服务于公司内部业务,还专注于面向国内的互联网、通信、电子商务、汽车、教育、政府等高端行业和领域,提供语音、网络在线等多种形式的呼叫中心、软件开发、数据处理、电子商务和其他BPO流程服务外包及增值服务。公司一直致力于探索“成为一家伟大的企业”的发展道路,倡导“志、勤、思、和、创、实、正”的价值理念,因迅速发展需要大批优秀人才的加盟,现面向社会招聘英才,欢迎优秀的您与我们携手,共创您和广典的美好未来!Ø联系方式:Ø集团总部地址:上海漕河泾开发区桂箐路111号立明大厦7层Ø北京东城区东直门外小街甲2号正东国际大厦B座8层Ø山东分公司地址:济南市市中区顺河东街66号银座晶都国际大厦15A/济南市槐荫区南辛庄西路21号吉尔大厦19F
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