电商客服

岗位职责：
各平台的旗舰店日常销售工作，为顾客导购，问题解答，负责解答客户咨询，促使买卖的成交；
售前：产品介绍，引导说服客户达成交易；
售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉跟进处理；
统计销售订单和厂家仓库对接发货及月初销售数据对账；
领导交代的其他临时性事物。
任职要求：
1、头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致。
2、电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具。
3、熟悉线上物流配送及相关流程。
4、服从执行领导安排的其他事宜。
5、需有电商客服工作经验3年以上。