岗位职责:
1.运营顶层设计与体系建设(前期筹备核心)
①主导编制《景区全周期运营管理总纲》,涵盖组织架构、服务标准、安全预案、应急流程。
②深度介入工程设计与施工,从未来运营视角,对游客动线、商业空间条件(水电、荷载、物流)、智慧景区系统等提出强制性优化建议,确保“建筑为运营服务”。
③建立景区数字化运营模型,规划票务、CRM、商户管理、大数据分析等系统整合方案。
2.运营团队组建与孵化
①从零组建景区运营团队,涵盖游客服务、商业管理、场务、安保、环卫等模块。
②建立全套岗位SOP、培训体系与考核机制,尤其注重培养员工的“戏剧服务意识”和“闽宁故事讲解能力”。
3.开业筹备与持续优化
①制定详尽的《开业倒计时行动计划》并推动执行,统筹多轮压力测试与试运营。
②开业后,负责日常运营管理、成本控制、营收增长及游客满意度提升,持续迭代运营策略。
任职还要求:
1.本科及以上学历,企业管理、旅游管理、商业运营等相关专业。
2.5年以上文旅项目(主题公园、文旅小镇、度假区)或大型商业综合体运营管理经验,其中 至少3年 为项目筹备期至开业运营的全周期负责人经验。
3.有从零组建 50人以上 运营团队并成功管理的经验。
4.具备完整的招商经验,主导过至少一个成功项目的整体商业招商,对品牌筛选、合同谈判、商户管理有深刻理解。
5.核心能力。
系统构建能力:擅长从混乱中建立秩序,能设计覆盖人、货、场、财的完整运营系统。
产品思维:深刻理解“运营即产品”,能基于游客体验和商业数据,反向驱动产品(景区)优化。
6.优先条件。
有沉浸式演艺项目、文商旅融合项目运营经验者优先。
对“闽宁协作”历史有深刻认同感,具备极强的文化理解与共情能力。