跟单员

【工作职责】
配合外贸团队做客户关系的维护及订单的交付。
（一）客户沟通与维护
1.作为客户与公司内部各部门的沟通桥梁，保持与客户的密切联系，及时向客户反馈订单执行情况，如原材料采购进度、生产进度、货物出运安排等。
2.负责处理客户的日常咨询、投诉与建议，积极协调相关部门解决客户问题，提高客户满意度，维护良好的客户关系。
3.定期对客户进行回访，了解客户使用产品的情况和新的需求，收集客户反馈信息，为公司产品改进和业务拓展提供参考。
（二）订单管理
1.负责订单的接收、审核与录入工作，仔细核对订单信息，包括产品规格、数量、价格、交货期等，确保订单内容准确无误。
2.与客户沟通订单细节，及时解答客户疑问，确认客户需求，跟进客户订单变更情况，及时更新订单信息并通知相关部门。
3.跟踪订单采购与生产进度，并及时反馈给客户。
（三）物流与报关协调
1.负责安排货物的运输事宜，与货代公司沟通，选择合适的运输方式（海运、空运、陆运等）和运输路线，办理订舱、报关、报检等手续，确保货物按时、安全出运。
2.跟踪货物运输状态，及时获取货物运输信息，如船期、航班动态、货物在途位置等，及时向客户和公司内部相关部门通报运输情况，处理运输过程中出现的问题，如延误、破损等。
3.负责整理和保管运输单据，如提单、报关单、发票、装箱单等，确保单据的完整性和准确性，为财务结算和客户清关提供支持。
【任职要求】
1.本科及以上学历，国际贸易、商务英语等相关专业。
2.英语六级以上，要求口语流利，能够独立对接客户，进行电话/视频沟通，能够熟练运用英语进行商务沟通和邮件往来，具备一定的商务英语写作能力，能够起草和审核外贸业务相关文件。
3.1年以上外贸业务跟单，外贸跟单实操经验。
4.具备较强的沟通协调能力和团队合作精神，能够与国内外客户、货代公司、报关行以及公司内部各部门进行有效的沟通和协作。
5.工作认真负责，细心严谨，有较强的责任心和执行力。
6.具备较强的学习能力和自我提升意识，能够不断学习新知识、新技能，适应外贸行业的发展和变化。