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呼叫中心项目主管/经理

8000-12000元

唐山玉田县
3-5年
大专
全职
招3人

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呼叫中心延保业务电商业务BPO项目审核业务

1、负责外包项目全面运营管理确保运营计划的完成，保障项目的发展。

2、负责外包项目团队建设、岗位设置及人员培训管理工作。

3、负责项目人员业绩评估工作确保服务质量。

4、负责项目的架构搭建及人才培养。
5、负责与相关部门协调完善服务流程与服务规范；
6、指导落实工作任务,监督并考核工作质量。
7、妥善处理客户投诉及意见,维护客户关系,提升满意度。

任职要求：

1、统招大专及以上学历;

2、要求呼叫中心工作经验三年以上；

3、有呼叫现场管理经验者,带过大型呼叫团队者优先；

4、团队规模80人以上；

5、互联网客服、外呼、电商业务经验优先。

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