岚图直营-用户关怀

岚图汽车全国直营店火热招聘中，全国门店可就近匹配，4S店其他岗位也在招聘的：主播、线索挖掘、DCC、机电、钣金、整备等等岗位同步招聘，如果有朋友在找相关工作可以推荐的，入职成功有推荐惊喜哦！！！！！
工作职责：
角色：主责用户线上服务响应、回访、邀约及客诉闭环跟进
1.负责新车交付回访、维保回访及售后线索邀约工作
2.及时接收用户投诉，并进行初步分类与快速响应，跟进客户反馈问题直至彻底解决
3.负责企业微信群管理，及时响应用户群内需求/咨询，执行满意度调研、问题收集等
4.挖掘用户需求，开展售后产品线上推广与销售工作
5.参与执行服务关怀活动、口碑传播等，提升客户满意度
6.负责按要求完成上级交办的其他工作
任职要求：
1.大专及以上学历学信网可查，年龄35以下
2.拥有2年（含）以上4S店售后工作经验
3.具备不错的客诉处理、服务接待流程、产品营销等实战经验，具备不错的汽车理论知识
4.具有较强的客户服务意识和沟通能力，工作严谨认真，有较强的条理性、逻辑性
薪资待遇：
底薪7-10K面试定薪+提成综合薪资10000+
公司福利:
五险一金、法定年假、带薪病假等，节假日福利生日、年度体检、团建、内购福利、EAP，个人成长:企业大学各类培训、专业的晋升通道享有在职培训、个人素质能力培训等，提供完善的岗位晋升途径。