岗位职责:
1、规范客户管理制度、客户线索分配,客户分级、流转,客户生命周期管理跟进;离职业务员的客户交接管理;
2、客户信息分流登记和跟进;受理400客服电话咨询信息,并及时对信息进行分流处理;
3、设定客户结构目标客户份额目标跟进管理;各事业部销售目标和达成管理数据化可视化
4、与销售相关(定制营销、莎轩、九眼桥)销售数据统计、分析及日报、月报、季度报、年报等数据(报表)提供,为营销中心提供数据支撑;
5、营销人员的绩效以及提成项目数据跟进及考核分值核算。
6、LTC 销售过程管理,建立从客户建档-->送样/拜访--->解决方案--->研发试样--->订单转化-->复购的销售漏斗管理工具和销售过程评价机制;
7、规范事业部间、渠道间促销政策、市场投入;对促销及市场活动核销进行过程督导管理;
任职要求:
1、本科及以上学历,统计学、数学、市场营销、工商管理等相关专业优先。
2、3年以上销售运营、销售支持、数据分析或业务管理相关经验。
3、有[快消/互联网/B2B/制造]等行业背景者优先。
4、精通Excel(数据透视表、函数公式),掌握SQL、Python或数据可视化工具(Power BI/Tableau)者优先。
5、具备较强的业务敏感度,能将数据结论转化为可执行的业务建议,熟悉LTC流程或销售管理体系者优先。
6、逻辑清晰,具备出色的跨部门沟通协调能力和项目推动能力。
7、结果导向,落地执行效率高,具备较强的抗压能力和多任务处理能力,能适应阶段性出差或快节奏工作。