多种经营及拓展经理

1. 商家招商全流程管理
· 前期调研：摸排社区周边3公里内商家业态（餐饮、零售、家政、教育等），筛选符合业主高频需求的优质商家，建立商家储备库并分类标注。
· 洽谈入驻：主动对接意向商家，讲解小程序合作模式（线上引流、线下消费返积分、专属活动曝光等），协商合作权益（返积分比例、平台服务费、首页轮播资源支持等），签订正式合作协议。
· 入驻落地：协助商家完成小程序店铺开通、商品上架、积分规则配置等操作；对接开发单位解决商家后台操作问题，开展入驻培训（如订单处理、积分对账流程）。
2. 商家合作维护与权益落实
· 定期核对商家积分发放数据，确保业主线下消费、线上购物的积分准确到账，及时处理商家积分对账异议。
· 建立商家档案，每周回访合作商家，了解经营情况及需求，协调解决运营问题（如订单异常、曝光量不足）；对低活跃度商家制定激活方案（如专属促销活动、定向业主推送），对违规商家执行清退流程。
3. 活动策划与推广执行
· 物业服务联动活动：结合物业费缴纳期、业主入住季，策划“预缴物业费赠积分”“报事报修完成送积分”等活动，提升基础服务使用率。
· 商家联动活动：围绕节日（中秋、618）、社区节点（邻里节）策划“业主专属折扣日”“积分兑换商家满减券”“邻里拼团”等活动，促进业主消费。
· 制定活动推广方案，明确推广渠道（小程序弹窗、社区公众号、业主微信群、线下公告栏）、节奏及素材需求，协调客服运营岗制作对应物料；活动期间监控参与人数、订单量、积分消耗额等数据，及时调整策略；活动结束后撰写复盘报告，总结经验。