岗位职责:
1、线上客户答疑:负责线上回复平台客户购房问题咨询,快速响应回复客户关于购房政策、新盘楼盘信息、价格、户型、周边配套等基础问题;
2、购房需求挖掘:通过IM与客户沟通,了解客户的购置房产的核心需求;
3、信息精准匹配:为客户精准推荐合适的房产信息及内容,并推荐优秀线下销售无缝对接;
4、楼盘知识更新:持续学习公司合作的新房项目信息,熟悉楼盘动态信息,确保传递给客户的信息准确无误。
任职要求:
1、统招本科及以上学历,有房地产客服、房产中介、置业顾问经验者优先;
2、沟通表达有逻辑,懂得线上沟通技巧,能同时应对多个客户的线上咨询;
3、学习能力强,能熟悉当地购房政策,能快速准确记住楼盘参数(价格、面积、优惠)等;
4、服务意识强,耐心细致,能适应大量快节奏的线上回复工作;
5、熟练使用企业微信、办公软件及CRM系统,打字速度快。