物业客服

1、接待业主及来访人员咨询及投诉，接听业主及来访人员的电话，解答顾客的咨询和投诉，做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果；
2、按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导业主规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档；
3、负责与开发公司办理物业接收手续，办理客户的相关证件；
4、负责与收楼业主移交物业，做好物业移交的接待工作，签署相关收楼文件；
5、负责业主档案和服务中心相关文件的整理、保管工作，定期更新，确保准确性和完整性；
6、负责协助公司开展各项有偿服务并做好有偿服务的发单和记录工作；
7、做好相应的配套服务工作，协助团队人员收缴物业费。