更新于 1月12日

消费者权益保护与投诉岗

6000-10000元

三门峡
经验不限
本科
校园
招1人

保险

岗位职责:

1、对接当地监管消费者权益保护体制机制的建设要求，落实关于消费者权益保护工作要求，配合完成消保自评估、审计等工作。负责投诉管理及投诉案件处理，跟踪投诉事件后续处理进程，做好投诉风险管控和化解工作，防范群体性风险事件发生。
2、推进所在机构常态化的宣传教育培训、适老化服务、消费者权益保护工作考核落实、审计等各项机制建设及运行工作。
横向协调各部门开展消费者权益保护工作。
3、组织相关部门提前部署应对满期、退保风险，组织对重大案件的协调处理。
4、加强投诉业务数据分析，建立闭环管理与溯源改善机制，实施差异化管控措施，在机构层面推动问题前置解决，推动机构提升合规经营管理水平。

三门峡市金融服务中心二楼泰康人寿

公司介绍

泰康保险集团股份有限公司成立于1996年，总部位于北京，至今已发展成为一家涵盖保险、资管、医养三大核心业务的大型金融保险服务集团,泰康保险集团旗下拥有泰康人寿、泰康资产、泰康养老、泰康健投、泰康在线等子公司。业务范围全面涵盖人身保险、互联网财险、资产管理、企业年金、职业年金、医疗养老、健康管理、商业不动产等多个领域。截至2019年底，泰康保险集团管理资产规模超过17000亿元，退休金管理规模超3800亿元，拥有各级保险分支机构超4000家、销售队伍80万人，服务个人客户超6000万人，服务企业客户超42万家。泰康连续两年荣登《财富》世界500强榜单，位列中国寿险十强第四位。