更新于 3月9日

区域服务经理(售后)

2-3万
  • 长沙长沙县
  • 3-5年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车售后区域服务
落实总部售后政策‌:负责将汽车总部制定的售后服务标准、流程和管理制度在区域内有效落地执行‌‌。
‌管理区域服务运营‌:统筹区域内服务中心或授权网点的日常运营,确保服务能力满足客户需求,保障安全生产与合规运营‌‌。
‌提升客户满意度(CSI)‌:监控并分析客户满意度指标,推动针对弱项的整改方案,提升服务闭环率和客户体验‌‌。
‌客诉管理与问题解决‌:汇总、分类并跟进客户投诉,协调资源快速响应,维护品牌口碑‌‌。
‌协调经销商与总部关系‌:作为总部与区域经销商之间的桥梁,确保信息畅通、服务一致、问题及时反馈与解决‌‌。
‌推动服务流程优化‌:通过神秘客检查、用户访谈、数据分析等方式识别服务短板,持续优化服务流程与标准‌‌。
‌配件与增值业务管理‌:部分岗位还涉及售后配件营销、增值服务推广,以支持盈利目标‌‌。
‌团队管理与绩效指导‌:对区域内服务团队进行培训、考核与激励,提升整体专业能力与服务意识‌‌。

工作地点

极氪交付中心(长沙中南交付体验中心)湖南省长沙市长沙县湘龙街道物贸路J03栋

入职公司信息

  • 入职公司: 某新能源公司
  • 公司地址: 杭州滨江区
  • 公司人数: 10000人以上

认证资质

营业执照信息 人力资源服务许可认证

职位发布者

叶余红/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo四川科航人力资源服务有限公司
BRAND INTRODUCTION品牌故事以需求为导向,以专业为基础,以价值为核心,与客户构建长期互惠战略伙伴关系。领航人才始创于2002年,是专业的综合性人力资源解决方案和服务提供商。领航人才成立伊始,就以“为人才发展铺路,为组织成功搭桥”为使命,立志打造客户价值最优的人力资源合作伙伴。领航人才成立十余年来,持续为地区机关和企事业单位,各类行业人才精心提供人力资源服务,业务产品为人才外包、人才培训、人才猎聘、人才测评与组织优化五大体系。在江苏,领航人才已在江苏省包括南京在内的13市设立分公司,构成服务全省的网络。作为全国人力资源诚信服务示范机构,江苏领航人才获得了主管部门、社会各界的充分认可,先后获得江苏省五星级公共服务平台、江苏省“十百千”工程重点服务企业、江苏省创新百企示范单位、江苏省人力资源服务骨干企业、江苏省人力资源服务标准化示范基地、江苏省服务业名牌等殊荣,现已成为江苏省人力资源服务行业领军品牌。在全国,中国工业与信息化部和领航人才于2015年构建战略合资伙伴关系,成立了北京国信领航人力资源服务有限公司,同时,开启了领航人才的全国布局。目前,已在北京、上海、重庆、海南海口、安徽合肥、四川成都、湖北武汉、浙江杭州、山东青岛等地设立子公司,正快速构建“一地委托、全国服务”的网络模式。领航人才凭借自身卓越的资源整合能力和专业高效的服务体系,在中国架起企业与人才合作的桥梁,引领各类组织和人才走上互利共赢的事业成功之路。在国际,领航人才于2017年初,在澳大利亚分别成立领航国际发展有限责任公司、国信领航(澳大利亚)有限责任公司,宣布进入跨国人力资源服务业务。未来,领航人才的目标指向是满足客户人力资源领域多层次、全方位、国际化的服务需求,用创新理念与方法实现品质领先,做客户最有价值的人力资源合作专家。领航人才专注于实现组织与个人核心竞争力的持续提升。
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