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客服专员

5000-6000元
  • 长沙开福区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后客服售前客服电话客服
工作职责:
1、负责公司电商平台上所有产品售前、售中、售后服务,跟进售后订单,订单发货督促,处理物流咨询,退换货等。
2、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。
3、 负责售前、售后数据汇总、分析。
4、负责与供应商进行产品信息对接,以便满足客户对产品知识了解的需要。
5、需要对升级的问题进行系统跟踪,直至闭环,如因休假、工作调整等原因无法继续追踪处理,需及时将未闭环问题及时交接至上级领导 或其他代理员工,需确保问题按业务要求处理完毕。
任职要求:
1、通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
2、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力;
4、熟悉使用常用办公软件;
5、有电商客服经验优先考虑。
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工作地点

长沙开福区运达国际广场运达国际广场32层

认证资质

营业执照信息

职位发布者

雷连/人事经理

立即沟通
公司Logo湖南达漫电子商务有限公司
公司简介:湖南达漫电子商务有限公司(达漫电商),是专注于为各级机关、企事业单位、社会各界参与乡村振兴消费帮扶及工会系统普惠工作提供全方位服务和系统解决方案的互联网企业。公司创新打造“互联网+工会福利+消费帮扶”服务模式,是湖南省目前在乡村振兴消费帮扶和工会普惠领域中品类最全、服务最优的综合服务平台。2020年被湖南省乡村振兴局评为“湖南省消费扶贫示范服务单位”、“公益爱心企业”,2021年入选省发改委等30个省级部门重点推荐的消费帮扶电商平台之一。累计为3000余家机关、企事业单位提供优质的服务,得到了省、市、县各级政府和广大消费者的高度认同,并作为湖南省消费帮扶典型案例被推荐到国家发改委。目前,公司正处于快速发展期,诚邀各界精英共创美好未来。公司战略:达漫电商秉承“专注、价值、极致、口碑”经营理念,视质量为生命,以市场为导向,以服务为根本,聚焦县域农产品出村,助力国家乡村振兴战略。在未来五年内将以打造覆盖全国的服务网络为核心,搭建国内全域乡村振兴消费帮扶专区,深耕160个重点帮扶县的特色农产品,打造国内一流的“寻乡味、上达漫、助振兴”专业服务平台。
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