400-885-9898
职位描述
电子商务
工作内容：
1. 通过淘宝旺旺、京东咚咚等聊天工具在线解答客户咨询，帮助顺利完成购物流程，促成订单成交，能同时应对多个客户；
2. 订单确认处理，妥善处理客户查件、跟踪、售后等退换货问题，协调仓库发货事宜；
3. 及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理进度，积极协调解决问题；
4. 能迅速学习产品知识，给顾客专业介绍解答，及时、准确地处理跟进订单，不断提升客户满意度；
5. 做好客户需求分析，信息收集及反馈总结。
6、 负责平台营销推广及网络广告的投放（直通车、钻展等），提高店铺有效流量。
7、针对推广效果进行跟踪、评估和统计分析，及时提出营销改进方案。
8、负责收集市场和行业信息，提出店铺问题和解决方案。
任职要求：
1. 有1年以上天猫或淘宝客服及运营经验（无淘宝经验者，必须打字速度一分钟70以上）;
2. 大专及以上学历，30岁以下，打字速度不得低于每分钟60个；
3. 热爱客服工作，执行力、客户服务意识，有团队合作精神；
4. 有责任心，学习能力强，能快速了解公司业务状况和客户需求。
工资体系：基本工资+绩效+提成+全勤+奖金平均工资水平在3000-5000之间。
职位福利：全勤奖、节日福利、绩效奖金、五险
工作地点
武汉江岸区三阳路地铁站九运京汉名都A栋2501室
认证资质
营业执照信息
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职位发布者
王萍/人事经理
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武汉佳卓家居有限责任公司
公司主要运营武汉本地品牌：龙翔床垫。仅在武汉市各大家具类商场中，佣有20多家线下专柜门店，一直致力于向顾客传递健康睡眠的理念，为顾客提供高品位、高质量的生活；“供顾客健康睡眠，与顾客真诚互动”是佳卓公司的一贯宗旨。现在龙翔人正通过不断地修正产品，潜心打磨，精工制作，用爱心和真诚凝炼精品，用智慧和辛劳追求卓越，为千万家庭营造温馨浪漫的家居氛围作出贡献。
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