it技术支持专员

工作职责：
1. 负责公司内部及客户侧IT系统的日常运维与技术支持，快速响应并解决软硬件故障。
2. 协助用户进行系统操作指导、问题排查及技术咨询，确保服务响应效率与满意度。
3. 整理常见技术问题解决方案，更新知识库，优化支持流程，降低重复问题发生率。
4. 配合技术团队完成系统部署、升级及配置调整，保障系统稳定运行。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机相关专业，具备扎实的计算机软硬件基础知识。
2. 熟悉Windows/Linux操作系统、网络基础及常用办公软件，能独立排查常见技术问题。
3. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，能耐心解答用户疑问，高效协调资源解决问题。
4. 有IT技术支持、运维或相关岗位经验者优先，持有计算机相关认证者加分。