客户服务专员

工作时间
8点半到5点半，周日单休，居家办公
岗位职责
1、商家对接与维护：销售签单后跟进合作门店的全流程对接，做好客情，辅助组长完成商家端日常事务；
2、商家社群运营：维护合作门店微信群日常运营，响应商户做单咨询、产品问题解答，辅助商户日常做单，保障群内高效响应；
3、系统操作执行：熟练掌握公司平台后台、APP端基础操作，配合完成各项后台操作，处理商户注册、做单等系统事务；
4、数据统计与分析：统计商家日常数据，做好数据通报，提供可行性运营建议，辅助组长完成相关数据复盘；
5、其他辅助工作：高效配合组长完成日常商家的运营维护工作。
任职要求
1、大专及以上学历，条件优秀者可适当放宽；
2、有手机销售、导购相关工作经验，熟悉手机通讯行业业务流程；
3、性格开朗外向，沟通协调能力强，能灵活应对各类售后问题；
4、做事认真负责、细心耐心，具备良好的服务意识与执行力；
5、熟练使用 Office 办公软件（Excel/PPT），有数据整理、案例复盘能力者加分。