更新于 4月16日

售后专员

4000-8000元
  • 合肥 庐阳区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

电话客服网络客服全白班运营商/增值服务通信/网络设备
工作时间:
8点半到5点半,周日单休
岗位职责:
1、商家社群运营维护:负责商家群日常早安问候、订单接龙、群内互动,为商家提供录单、报修流程指导,高效解答商家问题,维护好客情关系;
2、报修订单全流程处理:审核寄修、自修、盗抢报修、五折置换等各类报修订单,核实投保信息准确性,跟进订单处理进度,及时向商家反馈;
3、售后数据与满意度管理:对完结订单开展满意度回访,更新售后进度表,确保数据 100% 准确,无错误;
4、案例沉淀与分享:挖掘优秀/特殊售后案例,定期在商家群内分享,筛选优质案例,制作 PPT沉淀归档;
5、跨部门协作与其他工作:配合完成新商户注册、系统切换等跨部门工作,执行上级安排的其他售后相关任务。
任职要求:
1、大专及以上学历,年龄30岁以内,条件优秀者可适当放宽;
2、有手机销售、导购相关工作经验,熟悉手机通讯行业业务流程;
3、性格开朗外向,沟通协调能力强,能灵活应对各类售后问题;
4、做事认真负责、细心耐心,具备良好的服务意识与执行力;
5、熟练使用 Office 办公软件(Excel/PPT),有数据整理、案例复盘能力者加分。

工作地点

工作地点
合肥庐阳区天徽大厦-C座
位置图标
完善简历

公司信息

江苏汇机保信息科技有限公司

未融资 · 100-299人 · 互联网 已审核 已审核

22 个在招职位

公司介绍

“汇机保”是江苏汇机保信息科技有限公司打造的综合性手机门店服务平台,致力于为通讯门店提供会员新零售解决方案。 公司成立于2016年,目前服务通讯门店2万多家,市场合伙人团队100多人,公司系统完全自主研发,获得12项专利证书,同时获得政府扶持的高新技术企业。 汇机保通讯门店会员新零售系统是目前最完善、权益功能最多的会员系统,15项会员权限覆盖保险、金融、银行、手机回收、置换等权益,目前公司已与多家保险公司、银行等达成战略合作。

工商信息

企业名称 江苏汇机保信息科技有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 周伟
经营状态 存续
成立时间 2017-09-01
注册资本 1000万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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