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电话客服专员

6000-8000元
  • 北京东城区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服电话客服现场客服全白班企业服务
岗位职责:
1. 通过电话、建群等形式,联络、跟进客户及商家,维护良好的关系;
2. 深入了解并发掘需求,提供业务开展的咨询服务;
3. 负责指导客户线上线下店铺的具体运作方法;
4. 定期对客户及商家进行电话回访,邀约,回款,完成后续服务;
5. 客户反馈信息及时上报部门主管;
6. 管理客户资料,分类,筛选,汇总管理,与上级主管单位对接服务细节流程;
7. 参与营销活动,协助市场销售;
8. APP的操作流程和售后服务;
9. 高效处理客户客诉,与各部门紧密沟通。
任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上工作经验,有互联网行业经验优先;
2.性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,注重团队合作; 具备很好的学习能力、市场分析及判断能力、良好的客户服务意识;
3.熟练操作办公软件,普通话标准。
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工作地点

东城区北京国际饭店7层

职位发布者

魏杉杉/人事经理

立即沟通
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中国搜了集团于 2016年在创立,总部在海南,旗下三家分公司,分别在北京,上海以及成都。在政府的关怀扶持下,以大数据、物联网、区块链等智慧技术为支撑,以“乡村振兴,共同富裕”为目标,全力投入乡村“一县一品”特色产业发展,打造新时代社会主义新商业模式,推动构建人类命运共同体。— 6—集团旗下经营多家子公司,其中海南搜了科技股份有限公司、海南绿色金服集聚区管理有限公司,以及海南追梦人影视文化传播有限公司构成集团“三驾马车”,业务和服务相辅相成,形成了经营商业生态系统上的相互支援。搜了集团未来将继续以“三驾马车”为驱动,以党建引领全面推进乡村振兴为使命,以新时代“一县一品”为总抓手,推动区域经济高质量发展,助力国家乡村振兴事业,致力于社会协同发展、构建共生物流生态和人类财富共同体提升,打造为全球独角兽集团。锐意进取,开拓创新,搜了集团将秉持“多元化+专业化”的运作理念,不断丰富、优化创新消费产业生态圈,提高各项资源的整合效率,使搜了宝的业务覆盖面更广,产业链更加健全合理,为合作伙伴提供最优质的服务,为广大参与者提供最佳的价值回报。
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