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企业服务
岗位职责:
1. 通过电话、建群等形式,联络、跟进客户及商家,维护良好的关系;
2. 深入了解并发掘需求,提供业务开展的咨询服务;
3. 负责指导客户线上线下店铺的具体运作方法;
4. 定期对客户及商家进行电话回访,邀约,回款,完成后续服务;
5. 客户反馈信息及时上报部门主管;
6. 管理客户资料,分类,筛选,汇总管理,与上级主管单位对接服务细节流程;
7. 参与营销活动,协助市场销售;
8. APP的操作流程和售后服务;
9. 高效处理客户客诉,与各部门紧密沟通。
任职要求:
1.大专及以上学历,2年以上工作经验,有互联网行业经验优先;
2.性格外向、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,注重团队合作; 具备很好的学习能力、市场分析及判断能力、良好的客户服务意识;
3.熟练操作办公软件,普通话标准。
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工作地点
东城区北京国际饭店7层
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