新媒体网络客服

职位描述

一、工作职责
1、负责新媒体渠道的客户在线咨询，针对疑问，在电话或线上进行专业的解答；
2、根据客户资源邀约客户来校参观咨询或参与教学活动；
3、将所联系的客户信息准确录入客户关系管理系统，对数据进行汇总及分析；了解客户情况、需求和反馈意见，并将问题汇总至部门领导。
4、对有意向客户保持后续的电话跟踪，定期进行客户电话或者微信回访、，建立良好的客户关系，跟进及时处理客户咨询等问题；
5、完成工作日报、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；

二、职位要求
1、学历不限，同岗工作经验一年以上，乐于沟通，性格开朗，有亲和力；
2、有良好的协调和处理问题的能力，并具有团队合作精神；
3、有电话邀约、网络销售或教育行业招生工作经验者优先；
4.对于本职工作勤恳、努力、负责、恪尽职守，具有保密意识；
5、全心投入，不断优化和创新工作方法及内容以提高效率；

三、加入诺亚，您将获得：
1、养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险及生育保险，让您没有后顾之忧；
2、享受国家法定节假日、带薪年假、生日礼物等福利，满满都是幸福感；
3、完善的入职培训和在职培训，给您足够学习和成长的机会与空间；
4、我们充分相信您的智慧和能力，提供广阔的提升空间，晋升机制，您一定会轻松拿下；
5、您不仅会收获良好的办公环境还会收获一群高颜值、高智商、高素质的同事；
6、免费的诺亚英语课程学习，让您在工作之余快速解决英语给您带来的尴尬。


工作地址：
曲江校区：4号线大唐芙蓉园站C1口出 芙蓉新天地2号楼
上班时间9:30-18:30，双休，排休