海外运营专员（Chatbot方向）

职位详情：
负责海外Chatbot等AI项目的运营工作，推动AI产品功能迭代优化，提升用户体验。

岗位职责：
1. Chatbot日常运营与监控： 负责智能客服聊天机器人的日常运营，监控其运行状态与对话质量，确保服务稳定性，提升聊天机器人的服务表现。
2. 驱动产品优化： 基于数据分析与业务反馈，协同产品，数据与开发团队，关注Chatbot的对话流程，推动功能迭代需求，持续提升和优化chatbot产品功能。
3. 用户体验与案例分析： 定期review user case，定位chatbot未能解决的痛点、高频问题及用户满意度低的问题，通过用户反馈和数据分析，持续提升用户体验。
4. 跨区域业务协同： 作为主要接口人，与各海外区域（GEO）业务团队保持紧密英文沟通，收集、分析业务需求，并将其转化为可执行的Chatbot优化方案。
职位要求：
1. 语言能力： 英文书面及口语沟通能力，可作为工作语言与海外团队进行业务讨论。
2. 经验技能： 3年以上Chatbot产品运营或其他AI产品运营经验；具备基础的数据分析能力，能熟练使用Excel等工具；对AI应用和Chatbot技术有浓厚兴趣。
3. 核心素质： 具备跨部门协作与项目推动能力，善于从用户和业务视角发现问题，有团队合作精神；对负责的项目有责任感，认真完成项目。
4. 教育背景： 本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业优先。