酒店前厅经理8-10k五险二金

工作职责
1. 统筹酒店前厅全流程运营，涵盖前台接待、收银、礼宾及预订管理，建立标准化服务规范，保障前厅高效有序运转。
2. 制定前厅人员培训计划，强化服务技能与纪律管控，提升团队专业度与宾客接待满意度。
3. 严格把控收银账务合规性，规范操作流程并定期复核，确保账实一致、零差错。
4. 主导宾客投诉与突发情况处理，协调跨部门资源解决问题，维护酒店品牌形象。
5. 对接OTA平台及旅行社渠道，优化房态管理与预订流程，提升客房入住率与渠道合作效率。
6. 协助店长完成前厅团队绩效考核与成本管控，支撑酒店经营目标达成。
任职要求
1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 3年及以上中高端酒店前厅管理经验，精通前台运营全流程，熟练操作酒店PMS系统。
3. 具备优秀的客户服务意识与应急处理能力，能独立解决复杂宾客问题。
4. 熟悉OTA平台运营规则，有渠道合作与预订管理经验者优先。
5. 工作细致严谨，具备较强的团队管理与沟通协调能力。
薪资福利
1. 薪酬：基本薪资8-10K；另设业绩提成（按入住率、OTA好评率、无差错收银超额完成情况计提，上不封顶）；可签订业绩对赌协议，超额完成目标享高额激励。
2. 福利：五险二金+包吃住+带薪年假+年度体检+节日福利+工装+人身意外保险+交通补贴。
3. 发展：专业前厅管理培训+内部晋升通道+充足资源支持，主导本地高端商务酒店前厅核心运营。