文旅事业部负责人（急聘）

【岗位定位】
本岗位隶属于集团文旅业务板块，聚焦旅游线路运营、旅行社全流程经营管理，全面负责旅游产品研发、线路打造、上游资源整合、团队运营及市场拓展，是集团文旅业务核心操盘手，包含但不限于旅游线路、组团、地接及旅游服务运营管理。
【工作职责】
1、全盘经营管理：负责集团旅行社、旅游业务的整体运营规划，制定年度经营目标、运营策略及工作计划，统筹组团、地接、散客、企业团建等旅游业务全流程，对业绩、利润、服务质量全权负责；
2、旅游线路研发与优化：深度调研市场需求，主导国内游、周边游、定制游、企业团建游等旅游线路的策划、设计、定价与打磨，优化线路行程、玩法及性价比，打造核心旅游产品；
3、上游资源整合与维护：对接、洽谈并长期维护酒店、景区、车队、地接社、票务、餐饮等旅游上游资源，争取合作政策与价格，保障资源稳定供给，降低运营成本；
4、团队搭建与运营管理：搭建旅游业务核心团队（计调、销售、客服、导游等），制定岗位职责、工作流程及绩效考核机制，开展专业培训，提升团队整体运营与服务能力；
5、市场拓展与客户开发：拓展企业客户、同业旅行社、线上线下渠道，制定营销推广方案，提升旅游线路销量与市场占有率；维护核心客户关系，提升复购率与口碑；
6、运营管控与服务保障：负责旅游订单调度、行程安排、出行保障、售后跟进及投诉处理，规范服务流程；把控旅游业务合规风险、出行安全及成本核算，实现高效盈利；
7、行业对接与趋势把控：紧跟旅游行业政策、市场趋势及消费需求，迭代旅游产品与运营模式，保持业务竞争力。
【任职资格】
1、统招本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、广告学等相关专业优先；
2、3年以上旅行社、旅游公司经营管理/运营管理经验，有独立操盘旅游业务、带团队完成业绩的实战经验；
3、精通旅游线路研发、策划、落地全流程，熟悉各类旅游线路产品设计、行程规划及市场定价逻辑；
4、具备丰富的酒店、景区、地接社、车队等旅游上游资源，有成熟的合作渠道与商务谈判能力；
5、熟悉旅行社全模块运营：计调、组团、地接、票务、保险、售后等核心流程；
6、具备优秀的团队管理、资源整合、市场开拓能力，结果导向，抗压性强；
7、了解旅游行业法律法规，服务意识强，有企业团建、定制游运营经验者优先。
【薪酬福利】
1、薪资：底薪 + 业绩提成 + 利润分红，具体面议；
2、福利：五险一金、带薪年假、法定节假日、节日福利、专业培训；
3、发展：集团全新文旅板块，平台资源充足，晋升空间广阔。