武汉汽车voc专家/17k-25k/五险一金/行业峰会

VOC行业专家（汽车方向）
岗位职责
1. 运用文本挖掘、情感分析、根因分析等方法，挖掘客户声音，定位业务痛点与机会点；输出可落地的业务改进策略，并推动甲方落地见效。
2. 设计分层报告体系，独立撰写专业分析报告，向甲方高层汇报解读；持续优化报告产品与增值服务，提升商业价值与客户粘性。
3. 跟踪汽车行业政策、竞品与体验管理趋势，输出行业洞察；为内部运营、销售团队赋能，支撑业务提升与新业务拓展。
任职要求
1. 本科及以上学历，统计学、市场营销、汽车工程等相关专业优先。
2. 40岁以下，5年以上汽车行业VOC/客户体验/市场研究经验，至少2年客服中心运营数据分析经验，有成功落地案例。
3. 精通SQL、Python/R、SPSS等工具，掌握文本挖掘，能独立完成数据处理与建模。
4. 熟悉汽车售后价值链与主机厂决策流程，具备数据转商业策略能力。
5. 优秀的报告撰写、高层汇报、跨部门推动与资源协调能力。
薪酬福利
月薪17000-25000元（含绩效）+五险一金+带薪年假+专业培训+行业峰会参与机会