片区经理(风电叶片售后 要出差就近安排）

岗位职责：
主要职责与任务
1. 客户关系与需求管理枢纽
1.1作为统一接口，对接LMT（现场技术）、大现场项目、物流、备件中心、后市场团队、业主及终端客户，将多元化需求精准转化为可执行的任务指令。
1.2直接处理客户咨询、投诉与建议，确保极速响应（目标24小时内），通过根源分析驱动服务流程与质量的持续改进。
2. 项目全生命周期管理
2.1承接并主导区域内重大或复杂售后项目，负责项目范围界定、目标设定、计划制定及进度、成本、资源的全面管控。
2.2动态监控项目状态，主动识别、暴露资源缺口与潜在风险，灵活调度以消除现场窝工，保障项目按期、保质、保量交付。
2.3负责重大对外维修服务合同的编制，并组织项目的策划、培训与落地实施。
3. 区域运营与资源总协调
3.1全面规划、协调与调度片区内的所有资源（人力、技术、物料、设备），确保各项任务顺畅执行。
3.2负责所辖片区售后服务预算的编制、申请与执行审批，实施严格的成本控制。
3.3充当内部业务链条的“润滑剂”，主动协调质量、制造技术、中央质量（A5）小组等部门，确保跨部门协作高效、信息通畅。
4. 质量、安全与合规监管
4.1监督售后工厂在风场施工全过程中的安全规范与公司合规要求执行情况。
4.2监督质量控制流程的健康运行，对维修方案组织评审，确保交付物质量达标。
4.3负责根据公司要求，制定并落实部门年度目标、计划与规章制度。
5. 团队建设与应急响应
5.1负责区域售后团队的招聘、培训、绩效考核与日常管理。
5.2组织应对重大突发事件与项目风险，快速调动资源制定解决方案，最大限度降低对客户及公司的影响。
6. 数据分析与战略支持
6.1系统收集现场运营与维修业务数据，分析故障模式与投诉趋势，为服务升级及管理决策提供数据支持。