进口单证操作

一、岗位职责
- 掌握基础海关归类知识，协助梳理货物归类相关事宜，配合团队完成归类核对，确保货物归类合规、准确，规避归类失误导致的报关风险。
- 负责报关文件的审核、制作与整理工作，包括但不限于装箱单、发票等相关单据，核对单据信息的完整性、准确性和一致性，确保符合海关报关规范，保障报关流程顺畅。
- 负责与客户进行高效、耐心的沟通对接，及时响应客户咨询（如报关进度、单据要求、归类疑问等），主动反馈报关环节中的各类情况，协调解决客户在报关过程中遇到的问题，维护良好的客户关系。
- 配合公司报关团队、操作团队开展工作，及时传递客户需求和单据信息，确保各环节衔接顺畅，提升报关效率。
- 做好客户信息、报关单据、沟通记录等相关资料的归档与管理，确保资料完整可追溯。
- 协助完成公司交办的其他与客服、报关相关的辅助工作。
二、任职要求
（一）学历与专业
1. 大专及以上学历，国际贸易、报关与报检、物流管理等相关专业优先，有报关公司客服相关工作经验者可放宽学历要求。
2. 具备基础的海关归类知识，了解海关报关基本流程、单据规范，熟悉常见货物的归类原则，有归类相关实操经验者优先。
（二）专业能力
1. 能够独立完成报关单据的审核、制作与整理，细心严谨，具备较强的文字处理和信息核对能力，能有效规避单据填写错误。
2. 具备良好的沟通表达能力、倾听能力和问题解决能力，能清晰、耐心地解答客户疑问，高效协调处理客户需求，抗压能力强。
3. 熟悉办公软件（Word、Excel等），能熟练运用软件进行单据制作、数据统计和资料归档，具备基本的电脑操作技能。
4. 有较强的责任心和执行力，做事有条理，能按时按质完成各项工作任务，注重细节，杜绝因疏忽导致的工作失误。
（三）素质要求
1. 为人真诚、热情，具备良好的服务意识和团队协作精神，能积极配合团队完成工作。
2. 具备较强的学习能力，愿意主动学习海关政策、归类知识和报关相关业务，适应行业政策的更新变化。
3. 工作认真负责，有敬业精神，能承受一定的工作压力，可根据工作需要配合完成必要的加班。
4. 无不良从业记录，遵守公司规章制度，保守客户商业秘密和公司业务机密。
（四）优先条件
1. 有1年及以上报关公司客服、报关操作相关工作经验者优先。
2. 持有报关员资格证、报检员资格证，或熟悉海关归类实操技巧者优先。
3. 具备一定的英文基础，能看懂简单的英文单据者优先。