it技术支持工程师

核心职责：
1、负责办公网络日常监控、维护、故障排查与处理，确保网络高可用性。
2、管理并维护网络和安全设备：包括企业级防火墙、二层/三层交换机、无线控制器（AC）和接入点（AP）、上网行为管理设备、僵木蠕发现与处置设备、数据防泄漏设备、准入控制设备等。
3、管理内部基础服务，如DNS服务器的维护与解析记录管理。
4、实施网络配置变更，并撰写相应的技术文档与操作记录。
5、响应并解决员工遇到的网络连接问题，提供技术支持。
6、协助制定和执行网络安全管理策略与基础优化措施。
7、参与网络设备生命周期管理（如固件升级、备件更换）。
技术要求：
1、网络基础：扎实理解TCP/IP协议栈、VLAN、路由（静态路由）、子网划分等核心概念。能独立完成交换机VLAN划分、端口配置等操作。
2、防火墙运维：具备主流品牌（如华为、H3C、迪普）防火墙的运维经验。能独立完成策略配置、NAT规则调整、日志查看和基础故障排查。
3、交换网络：熟悉企业交换机（如华为、华三、中兴等）的基础配置与管理，能处理环路、STP、端口聚合等常见交换网络问题。
4、无线网络：具有无线AC+AP架构的运维经验。能完成AP上线、SSID发布、基础射频调优、处理常见的无线连接慢或掉线问题。不要求复杂的无线网规设计。
5、基础服务：能独立维护Linux下的DNS服务，管理正向/反向解析记录，理解DNS工作原理。
6、故障排查：熟练使用ping, tracert, telnet, nslookup, Wireshark抓包分析（基础）等工具进行网络分层排查。
7、文档与流程：具备良好的技术文档编写和图表绘制习惯，能遵循标准的变更管理流程。
优先考虑条件：
持有HCIP（数通/安全）、CCNP或同等级别认证。
有脚本（Python/Shell）进行基础自动化（如批量配置备份、日志收集）的初步经验。
了解基础的网络安全概念，如ACL、802.1X认证。
具备良好的跨部门沟通能力，能向非技术人员清晰解释技术问题。