蓝莓出口业务主管

工作职责
（一）出口业务开发与目标达成
1. 根据集团国际业务战略，制定个人及部门出口销售计划、客户开发计划、区域拓展计划。
2. 开发海外批发商、进口商、连锁商超、生鲜电商、农产品贸易商等海外客户。
3. 主动跟进询盘、报价、打样、试单、规模化订单，推动订单转化与复购。
4. 完成出口销量、销售额、毛利率、客户数量、市场覆盖率等核心指标。
5. 定期复盘出口业务数据，分析问题并制定改善措施。
（二）订单全流程管理
1. 承接海外订单，确认订单规格、等级、包装、数量、交期、价格、贸易条款。
2. 对接种植子公司、品控、仓储物流，锁定货源、排期采收、预冷加工。
3. 全程跟进生产、分拣、分级、包装、质检、装柜、发货，确保按订单交付。
4. 协调解决订单异常：品质争议、交期延迟、物流问题、清关障碍等。
5. 建立订单台账，做到一单一档、全程可追溯。
（三）出口报关、商检与合规管理
1. 熟悉生鲜水果出口流程，负责或协同完成报关、报检、溯源、植物检疫证书等工作。
2. 严格执行目的国海关、检验检疫、农残、食品添加剂等进口标准。
3. 对接海关、商检、第三方检测机构，确保蓝莓鲜果出口资质齐全、合规通关。
4. 建立出口合规清单，杜绝因资质、单证、质检问题导致退运或扣货。
（四）单证制作与物流管理
1. 负责出口全套单证制作与审核：
发票、装箱单、合同、提单、产地证、植检证、卫生证、溯源码等。
2. 对接货代、冷链船公司、航空公司，优化海运/空运方案，控制物流成本。
3. 跟踪在途货物、温湿度监控、清关进度、到货签收，确保鲜果品质与时效。
4. 负责出口货物保险、损耗管控、异常理赔跟进。
（五）客户维护与商务管理
1. 维护现有海外客户关系，定期回访、需求对接、售后处理、提升客户粘性。
2. 处理海外客户投诉、品质异议、退货、索赔等问题，形成闭环处理。
3. 建立客户档案，分类管理重点客户、潜力客户、风险客户。
4. 收集海外市场价格、竞品、政策、消费习惯等信息，形成市场分析报告。
（六）回款与财务协同
1. 负责出口订单对账、开票、结汇、回款跟进，确保资金安全及时回笼。
2. 配合财务部完成出口退税资料整理、提交与跟进。
3. 管控应收账款，控制账期与坏账风险。
（七）跨部门协同
1. 与种植子公司对接产量、品质、采收周期、供货能力。
2. 与品控部对接出口质检标准、农残要求、包装规范。
3. 与仓储物流部对接预冷、分拣、包装、装柜、冷链发运。
4. 与营销中心同步市场信息、价格策略、品牌推广、展会计划。
（八）市场信息与业务优化
1. 跟踪国际农产品政策、关税、贸易壁垒、检疫新规并及时调整业务。
2. 参与海外展会、跨境平台运营、线上推广等市场活动。
3. 提出出口流程优化、成本降低、效率提升、新品出口建议。
4. 完成上级安排的其他国际业务相关工作。