职位描述
一、岗位职责
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店铺日常运营
- 店铺后台管理,商品上下架、Listing 编辑 / 优化。
- 订单处理、发货跟踪、售后问题处理。
- 店铺评分、绩效指标维护,避免违规处罚。
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产品与 Listing 优化
- 标题、关键词、五点描述、详情页优化,提高搜索与转化。
- 市场调研,分析竞品、价格、卖点、review。
- 配合美工 / 设计完成主图、A + 页面。
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流量与推广
- 平台广告投放与优化(关键词广告、展示广告、联盟营销等)。
- 活动报名:平台大促、秒杀、频道活动。
- 站外引流:社媒、红人、测评、折扣站等。
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数据与销售管理
- 每日 / 周 / 月数据分析:流量、转化率、客单价、ROI、利润。
- 制定销售目标,跟进完成情况,及时调整策略。
- 库存规划:销量预测、补货计划,避免断货 / 积压。
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客户与售后
- 回复站内信、邮件,处理咨询、差评、纠纷。
- 提升好评率、店铺口碑与复购。
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供应链与协同
- 与采购、仓库、物流对接,确保发货时效与成本。
- 跟进产品质量、包装、物流方案优化。
二、任职要求
1.本科以上学历,从业经验1年以上,食品、保健品、快消从业经验优先。
2.至少熟悉一个主流电商平台规则与运营逻辑,能根据数据做运营决策。
3.拥有京东、天猫、淘宝、得物等电视平台店铺运营经验优先。