更新于 3月24日

系统运维工程师(OA青岛)

5000-10000元
  • 青岛黄岛区
  • 1-3年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

系统运维
岗位职责:
1.OA系统电话运维:负责接听客户OA系统相关咨询电话,耐心解答用户在系统操作、功能使用中的疑问,处理常见故障咨询。
2.故障记录与跟进:详细记录客户反馈的OA系统问题(含操作异常、功能故障等),分类归档,跟进问题处理进度,及时向客户反馈解决结果。
3.基础问题处理:独立解决OA系统简单操作类、设置类问题,无法解决的复杂问题及时上报上级顾问或技术团队,做好衔接沟通。
4.运维台账管理:定期整理OA系统运维记录、咨询台账,统计问题类型、处理效率等数据,输出基础运维报表。
5.客户沟通维护:主动与客户保持基础沟通,告知系统日常维护注意事项,收集客户对OA系统运维服务的反馈,提升客户满意度。
技能要求:
1.OA系统运维、电话客服或IT技术支持相关工作经验,熟悉OA系统基础操作与常见问题者优先。
2.具备良好的电话沟通能力、耐心与责任心,能清晰、简洁地解答客户疑问,高效处理客户诉求。
3.熟悉办公软件(Excel、Word),具备基础的台账记录、数据整理与文档编写能力。
4.学习能力强,能快速掌握OA系统相关知识,具备基础的问题分析与解决能力,抗压性好。

工作地点

青岛华能信息技术有限公司黄岛区金榜山路6号

认证资质

营业执照信息

职位发布者

张女士/招聘经理

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公司Logo华能信息技术有限公司
华能信息技术有限公司(简称:信息公司)是国务院国资委监管的大型能源企业中国华能集团有限公司的直管企业,是华能集团信息化自主建设和运维的实施主体,成立于2014年2月,注册资金8000万元,注册地山东省青岛市经济技术开发区,2022年12月顺利通过国家高新技术企业复审并颁发证书。信息公司坚持服务集团,参与市场竞争,以工业互联网、大数据、云计算、人工智能等新技术为龙头,优化系统建设应用,加快新产品研发,孵化专业化公司,着力打造卓越的信息化人才队伍,为努力建设“数字华能、智慧华能”,实现全产业信息化统筹协同、整合资源贡献力量。由信息公司直接投资建设并运营管理的云数据中心,是华能集团发展“互联网+”新业务的重要基础设施,集中承载整个华能集团经营发展的大量业务应用和数据资产。云数据中心地处青岛市黄岛区,基建总投资5.8亿元,总建筑面积34886m2(折合77亩),项目建设以“按需投入、分期建设”为原则,一期工程数据中心机房(10560m2)、运维办公楼(12830m2)以及辅助倒班宿舍楼(3886m2)已于2019年6月底全部完工,投资1.7亿元的华能云平台安装部署到位,实现了华能企业云“零”的突破,面向华能集团及社会各界提供高质量的灾备和云服务。
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