急招民生银行客服专员

工作职责
1. 依托银行官方系统开展信用卡老客户电话回访，精准传递业务信息，优化客户体验并提升满意度。
2. 为客户在线办理账单分期、现金分期及信用卡激活等业务，协助客户合理规划还款方案，全程无需外出或销售新卡。
3. 严格遵守银行业务规范与流程，及时记录客户诉求及业务办理数据，高效完成上级交办的其他工作任务。
任职要求
1. 专科及以上学历（学信网可查），专业不限，品行端正、身体健康。
2. 普通话标准，具备良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
3. 人行征信记录良好，无违法违纪行为；若有征信逾期需已结清。
4. 可接受民生银行其他项目离职超半年的回流员工；35-38岁求职者需具备电销或销售行业从业经验。
补充说明
1. 薪资构成：基础底薪+绩效；社招入职前三月全勤税前保底4000-4500元，实习生前三月全勤税前保底3550元；入职三月以上平均薪资6K-9K，一年以上平均薪资1W+。
2. 福利：提供免费上岗培训（10个工作日，培训通过后签合同）；缴纳五险一金；配备职工餐厅；工作时间为周一至周五9:00-18:30（含1.5小时午休），每月1-2天周六集体加班可享加班补贴，法定节假日正常休息；每月有部门福利活动。
3. 发展空间：电商理财专员→小组组长→经理助理→科室经理→部门负责人，提供清晰的管理岗晋升路径。