机房网络工程师

岗位职责
1. 核心网络与安全运维
负责区域内华为、H3C、深信服等主流厂商数通设备（交换机、路由器、无线 AC/AP 等）及安全设备（防火墙、上网行为管理、态势感知等）的运维工作。
主导设备调试、日常巡检、告警分析与处置、版本补丁升级及性能优化，持续保障核心网络与安全系统的高可用性。
2. 视频会议与视频监控系统运维
负责华为视频会议系统（MCU、SMC、会管平台及会议终端等）的会议网络搭建、调试、日常维护与故障处理。
承担重要会议（含高层会议、大型会议）的现场操作与全程保障，确保会前联调到位、会中零失误、会后及时收尾。
具备常规视频监控系统运维能力，保障视频流稳定、安全、高效传输。
3. 桌面与终端运维
响应并处理日常办公电脑、打印机及办公终端的维护请求，及时解决用户问题。
积极响应客户交办的其他相关技术支持工作，做到事事有回音、件件有着落。
4. 协同与变更交付
完成日常权限开通、网络变更等工单，规范执行变更流程。
配合各厂商人员完成项目交付，参与设备替换、网络架构升级等复杂任务。
5. 文档与知识沉淀
撰写并维护高质量技术文档，包括故障分析报告、巡检报告、日报、周报、月度总结及年度总结等，并沉淀为可复用的知识库。
6. 客户服务与关系维护
主动对接客户需求，及时通报运维进展与风险；面对客户投诉、催办及紧急故障时，保持情绪稳定、耐心沟通，持续提升客户满意度。
三、任职要求
（一）核心素质
1.客户服务意识强：有耐心、有亲和力，能主动感知客户情绪；面对客户焦虑、不满甚至投诉时，先共情安抚、再定位解决，不顶撞、不甩锅、不冷处理。
2.沟通表达清晰：能把技术问题用客户听得懂的语言讲清楚，需求确认、进度反馈、风险提示及时、有条理。
3.应急心理素质好：重大会议保障、网络中断等高压场景下能保持冷静、操作有序，不慌不乱。
4.高效自我管理：适应驻场及临时性加班、应急值守；多任务并行时能自主排定优先级。
5.责任心与协作精神：对交付结果负责到底，不推诿；乐于与方案、销售、厂商及客户团队协同推进。
6.强学习意愿：愿意持续学习安全、云、AI 等跨领域知识，并能快速转化为现场交付能力。比如如开源大模型（DeepSeek、通义千问等）本地私有化部署、RAG 知识库搭建、模型调优，或用 AI 工具提升运维 / 交付效率。
（二）技术能力
1.精通 TCP/IP 协议簇，深刻理解网络原理，具备中大型复杂网络的规划、部署、调试与排错实战能力；熟练掌握 VLAN、STP、OSPF、BGP、VRRP、无线组网等技术。
2.熟悉华为、H3C、深信服等主流厂商的全线网络与安全产品，具备实战部署与运维经验，3.能独立完成设备配置、巡检、告警处置与版本升级。
4.对华为视频会议系统（MCU、SMC、终端等）有实际部署与排错经验，能独立完成会议网络搭建与现场保障。
5.具备网络故障排查与应急处置能力，能快速定位连通性、性能及视频会议音视频质量问题。
6.熟练处理电脑、打印机等办公终端常见故障，具备基础桌面运维能力。
7.具备规范的文档编写能力，能独立完成故障报告、巡检报告及各类周期性总结。
（三）加分项
具备 AI 相关实践经验：如开源大模型（DeepSeek、通义千问等）本地私有化部署、RAG 知识库搭建、模型调优，或用 AI 工具提升运维 / 交付效率的实际案例。
同时具备网络、安全、服务器 / 存储、云计算多领域一体化交付经验（一专多能的全栈型人才）。
5 年以上网络交付实施经验，有 IT 硬件集成、数据中心项目经验。
（四）基本条件
大专及以上学历，计算机科学与技术、网络工程、信息安全等相关专业。
能适应短期出差及现场应急保障