【岗位职责】:
1、通过电话及网络在线处理客户问题并给予正确和满意的答复。
①解答信用卡办理、申请进度查询、账务查询、额度调整、邮寄进度等基础业务咨询。
②提供消费金融产品办理咨询、分期业务说明及自助渠道操作指引。
③处理客户投诉,协调相关部门解决争议,确保客户满意度。
操作类业务
【任职要求】
本科及以上学历,金融、经济、管理类相关专业优先。
年龄22-33周岁(条件优秀者可适当放宽),
打字速度40-60字/分钟。
【薪资待遇】
培训期2个月3800/月,五险一金,综合薪资6000+
【工作时间】
培训2个月,培训期上班时间9:00-18:00,周末双休
后面就是 8:00-22:00按8小时排班制,月休8天,每月有2次夜班(夜间业务量少,公司提供休息区,有床铺)
【福利保障】:五险一金、防暑降温/冬季取暖补贴、节日福利等。
【晋升通道】:优秀员工可晋升为高级客服、团队管理等。
【工作地点】:天津市河东区海河东路218号